Tanggapan Rumahweb Indonesia untuk Surat Pembaca dari Bapak Andrea

Menanggapi surat pembaca Bapak Andrea di Detik.com pada tanggal 23 Mei 2017 dengan judul "Website tidak Bisa Diakses, Kecewa Tanggapan RumahWeb.com", atas nama manajemen Rumahweb, kami ingin memberikan klarifikasi terkait masalah tersebut.

Telah terjadi kesalahpahaman bahwa status layanan sebenarnya aktif namun karena ada konfigurasi database disisi website pelanggan yang kurang tepat menjadikan website tidak dapat diakses.

Permasalahan telah diselesaikan pada tanggal 16 Mei 2017, akan tetapi staff teknis Rumahweb saat itu memang tidak memberikan penjelasan detail bahwa tidak dapat diaksesnya website bukan karena layanan disuspend melainkan karena konfigurasi database disisi website pelanggan yang kurang tepat.

Terkait hal ini, Rumahweb telah menghubungi Bapak Andrea melalui email serta telepon pada tanggal 26 Mei 2017. Berdasarkan keterangan yang disampaikan, Bapak Andrea telah menerima dengan baik penjelasan dan solusi yang kami sampaikan. Terima kasih atas kepercayaan Bapak Andrea kepada Rumahweb Indonesia.


Agung P
TSO Rumahweb Indonesia

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)