Transfer belum Sampai Tujuan, Dimana Uang Saya BCA?

(Permasalahan sudah selesai)

Tanggal 22 Febuari 2017, sekitar pukul 12.00 WIB, orang tua saya datang ke Kantor Cabang Utama BCA Terban, Yogyakarta untuk melakukan penarikan tunai sebesar Rp 210 juta.

Kemudian uang itu disetorkan kembali saat itu juga di teller untuk pembayaran tagihan 5 kartu kredit. Namun uang itu belum ditransfer sebagai pembayaran kartu kredit.

Tanggal 2 Maret 2017, orang tua saya kembali ke KCU BCA Terban dan dikatakan sedang diproses danserta akan dikabari esok harinya, tetapi tidak ada kabar setelahnya.

Tanggal 3 Maret 2017, orang tua saya datang lagi dan dijanjikan akan di transfer ke bank penerbit kartu kredit pada tanggal 6 Maret 2017 dengan membuat surat perjanjian.

Tanggal 06 Maret 2016, seorang petugas bernama Anjani yang mengaku dari BCA Terban datang ke rumah orang tua saya untuk mengabarkan bahwa sudah diselesaikan proses transfernya.

Tapi setelah dicek, sampai sekarang uang itu belum diterima oleh bank penerbit kartu kredit. Lalu dimanakah uang orang tua saya itu? Mohon tanggapan dari pihak BCA.

Apakah BCA bersedia membayar semua denda keterlambatan dan bunga dari kartu kredit tersebut? Terima Kasih.


Iskandar

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)