Paket Hilang Smartphone, Ganti Rugi Belum Diterima

(JNE sudah menanggapi keluhan)

Saya membeli smartphone secara online pada tanggal 5 Agustus 2016. Barang dikirim oleh pembeli pada tanggal 6 Agustus 2016 menggunakan jasa JNE dengan nomor resi CGKB803706731116.

Berdasarkan notifikasi email, paket telah sampai di JNE Medan pada tanggal 8 Agustus 2016. Hari berikutnya saya cek di JNE Indrapura dan mendapat jawaban barang belum dikirim ke Indrapura.

Karena paket tak kunjung sampai, pada tanggal 19 Agustus 2016 kembali saya tanyakan di JNE Indrapura, ternyata paket belum ada. Maka saya ke JNE Medan, awalnya Kepala cabang JNE Medan mengatakan bahwa paket sudah dikirim ke Indrapura.

Namun beliau tidak bisa menjawab siapa yang mengirimkan dari Medan dan siapa yang menerima di Indrapura. Beliau meminta waktu untuk melacak nomor resi tersebut.

Sore harinya beliau menelepon dan menyatakan bahwa paket tersebut telah hilang, dimana JNE berjanji akan bertanggungjawab mengganti kerugian saya.

Akan tetapi sampai dengan surat ini saya kirimkan, ganti rugi atas paket yang hilang tersebut belum saya terima.


Agus
susilo.goez@gmail.com
081390696000

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)