Pesanan Sepatu Lazada Diterima, Kanan dan Kiri Beda Ukuran

Pada tanggal 11 Juli 2016, saya melakukan pemesanan dari Lazada berupa sepatu Unisex LED Sneakers USB Charging Light dengan pembayaran transfer dari internet banking Mandiri.

Akan tetapi saat sepatu saya terima pada tanggal 23 Juli 2016, pesanan sepatu dengan nomor 383922927 tersebut ternyata ukurannya berbeda antara yang kanan dan yang kiri.

Saat itu juga saya melakukan pengaduan melalui layanan chat di website Lazada.co.id. Petugas yang melayani tidak banyak membantu karena permintaan saya untuk pick up barang di rumah tidak dapat dipenuhi.

Setelah itu saya menghubungi call centre Lazada yang menjanjikan melakukan pick up barang. Tetapi sampai dengan tanggal 27 Juli 2016, tidak ada kurir yang menghubungi atau melakukan penangambilan.

Saya kembali menghubungi call centre Lazada dan dijanjikan akan mendapatkan kabar dalam waktu 1x24 jam. Namun sampai dengan waktu yang dijanjikan, kembali saya yang harus aktif menghubungi Lazada.

Call centre yang melayani pada komunikasi terakhir (28/07), memberikan jawaban mengecewakan, karena waktu penanganan bertambah menjadi 2x24 Jam. Apakah janji itu akan ditepati ataukah akan kembali bertambah?


Sandra
ikhwanto.dwiarif@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)