Kartu Ditolak Rumah Sakit, Kecewa Layanan Agen Asuransi

(Allianz Indonesia telah menanggapi keluhan)

Pada tanggal 23 Maret 2016, saya membawa anak saya ke RS Hermina Bogor. Dokter mengatakan bahwa anak saya terkena Demam Berdarah dan disuruh opname.

Saat ini anak saya dilindungi oleh asuransi Allianz Individu. Namun saat konfirmasi ke bagian administrasi, kartu asuransi ditolak.

Istri saya menghubungi agen asuransi untuk meminta konfirmasi layanan rawat inap, agen tersebut bilang bisa digunakan. Tetapi bagian administrasi tetap menolaknya.

Karena kebutuhan mendesak, saya membayar deposit menggunakan kartu kredit. Hari berikutnya agen menjenguk anak saya dan menerangkan bahwa kartu sudah dapat digunakan.

Setelah agen tersebut pulang, kami konfirmasi ulang ke bagian administrasi. Ternyata kartu tersebut tetap tidak bisa digunakan.

Yang mengherankan adalah kenapa saat menjenguk anak saya, beliau tidak mengajak istri saya untuk menyelesaikan permasalahan tersebut ke bagian administrasi?

Saya merasa sangat tidak dibantu oleh pihak Allianz karena kartu tidak bisa digunakan. Mohon tanggapannya segera! Terimakasih.


Yulis
glen.tiyono@gmail.com
08811210788

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)