Kecewa Promo Pembayaran Auto Debit TV Berbayar

Pada bulan September 2015, saya mulai berlangganan televisi berbayar dan internet MNC Play Media dengan nomor pelanggan 1000035696. Selama berlangganan, saya membayar melalui internet banking BCA.

Bulan Januari 2016, saya ditawari oleh MNC jika pembayaran dilakukan melalui auto debit kartu kredit BCA, maka promo yang diberikan akan diperpanjang beberapa bulan.

Syaratnya saya mengirimkan copy KTP dan kartu kredit ke email MNC yang telah dikonfirmasi bahwa email sudah diterima. Saya diminta agar tidak membayar melalui internet banking BCA, jika tidak maka promo yang ditawarkan tidak akan berlaku.

Namun pada awal bulan Februari 2016, saya ditagih pembayaran biaya berlangganan. Saya jelaskan bahwa saya tidak perlu membayar secara manual lagi karena dalam proses pengajuan auto debit tersebut.

Setelah dilakukan pengecekan, ternyata data yang telah saya kirim sebelumnya belum diproses, dan kemudian saya diarahkan untuk membayar secara manual lagi di bulan Februari 2016 dengan catatan bahwa auto debit akan berlaku mulai bulan Maret 2016.

Di bulan Maret 2016, tagihan kartu kredit saya benar memang sudah ter-auto debit, namun oleh tagihan nomor pelanggan lain dengan nominal yang lebih besar.

Atas kesalahan penagihan tersebut sudah saya adukan ke pihak MNC, namun sampai saat ini masih belum mendapatkan respon positif dan saya terpaksa harus melunasi tagihan yang bukan milik saya ke pihak BCA.


Anita
anita_mail88@yahoo.com
081703000097

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)