Kecewa After Sales Redmi Note 3G

(Handphone sudah selesai diperbaiki)

Pada tanggal 09 Januari 2016, saya membawa handphone Xiaomi Redmi Note 3G ke service center Erafone di Mall Of Indonesia. Petugas mengatakan untuk perbaikan dikenakan biaya sekitar Rp 290.000.

Selama proses menunggu, pada hari ke-7, saya datangi kembali dan ternyata belum selesai serta dijanjikan akan dihubungi jika unit telah selesai diperbaiki.

Setelah menunggu hampir 2 minggu, tidak ada yang menghubungi perihal perbaikan. Lalu saya coba telepon ke 021-29519355, disampaikan bahwa ada komponen yang harus diganti dengan harga Rp 1.700.000, setara dengan handphone baru Redmi Note 3G.

Karena saya pikir biaya service tidak masuk akal, unit saya tidak jadi diperbaiki, tetapi harus menunggu lagi untuk pengambilan unitnya. Tiga hari kemudian saya dihubungi untuk pengambilan unit.

Ketika unit saya ambil, ternyata hanya bisa masuk ke menu Fast Boot Redmi Note 3. Padahal sebelumnya masih normal dan hanya bermasalah pada tombol on/off nya.

Akhirnya handphone saya dikirim lagi ke pusat dengan dibantu oleh customer service yang memberikan keterangan jika kondisi hanphone sebelumnya masih bisa menyala. Saya mengucapkan terima kasih untuk petugas yang melayani saya.


Erick
red.dev83@gmail.com
087886613130

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)