Sampai Lewat Masa Garansi, Perbaikan Xperia Z3 Tak Selesai

(Keluhan sudah ditanggapi dengan baik)

Sebelumnya saya mohon maaf yang sebesar-besarnya, tulisan ini tidak saya tujukan untuk menjelek-jelekkan pihak manapun. Saya hanya meminta hak saya yang belum juga terselesaikan.

Tiga bulan yang lalu, saya mengajukan klaim garansi ke Xperia Care di Medan Fair Plaza karena Sony Xperia Z3 mengalami masalah pada layarnya.

Customer service yang melayani mengatakan bahwa pengerjaan paling cepat sekitar 2 minggu. Dua minggu kemudian saya menayankan perkembangan perbaikan, diinformasikan belum selesai karena spare part belum tersedia.

Namun hingga surat pembaca ini saya buat, memasuki bulan ke-3 dan bahkan hingga masa garansi habis (15/12), belum ada kejelasan dari Sony.

Saya sudah sering komplain dan menanyakan melalui email namun jawaban masih sama yaitu masalah spare part yang belum tersedia.


Alexander
alexander.hansen86@gmail.com
085361740086

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)