Kecewa Layanan Batik Air

(Permasalahan sudah selesai)

Saya melakukan penerbangan bersama dengan Batik Air dengan rute Lombok-Jakarta pada tanggal 31 Oktober 2015. Biasanya saya puas dengan pelayanannya.

Namun pada penerbangan saat itu saya merasa kecewa karena pelayanan pramugari yang tidak seperti biasanya. Beliau langsung memberikan makanan tanpa menawarkan atau memberikan pilihan menu terlebih dahulu.

Karena kesehatan saya sedang terganggu, maka saya mempunyai pantangan makan daging merah yang saat itu disuguhkan tanpa konfirmasi menu.

Saya menanyakan apakah ada menu lain selain 'beef'? Petugas mengatakan tidak ada. Padahal biasanya Batik Air selalu memberikan pilihan menu kepada penumpang.

Tidak lama kemudian, pramugari menghampiri saya dan menawarkan menu dengan lauk Ikan yang katanya persediaannya hanya sedikit jadi tidak ditawarkan sebelumnya.

Saya hanya ingin bertanya, apakah memang benar prosedurnya jika makanan tinggal sedikit tidak perlu ditawarkan kepada penumpang? Apakah sudah sesuai SOP Batik Air

Bagaimana tanggapan Batik Air terhadap kasus yang saya alami ini. Terus terang saya menjadi kecewa karena pelayanan yang tidak seperti sebelumnya. Terimakasih.


Feri
ferikuntoro@gmail.com
087884034268

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)