Penawaran Sales My Republic Tak Seperti yang Diterima

(Keluhan sudah ditanggapi dengan baik)

Pada tanggal 10 Agustus 2015, saya ditawarkan oleh tim sales My Republic untuk pemasangan layanan internet dari provider tersebut.

Sebelumnya sudah saya sampaikan bahwa saya membutuhkan IP public (dinamis/statik) dan port tertentu agar dapat mengakses CCTV rumah.

Sales menginformasikan bahwa IP public tersedia dinamis dan portnya terbuka dari port 80 dan seterusnya. Hal ini membuat saya setuju untuk berlangganan My Republic.

Pemasangan dilakukan pada tanggal 13 Agustus 2015. Setelah seminggu berlalu, saya baru menyadari jika tidak bisa mengakses CCTV karena router saya ternyata IP Private.

Customer service My Republic yang saya hubungi mengatakan bahwa tidak pernah ada layanan IP Public. Tentu saja hal ini sangat mengecewakan karena tak sesuai penawaran awal.

Oleh karena itu, saya meminta agar perangkat internet My Republic di rumah saya dicabut. Akan tetapi saya diharuskan membayarkan denda Rp 500 ribu untuk pemutusan.


Andre
Tebet Timur Dalam, Jakarta Selatan
hutagalung@gmail.com
08164271948

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)