Tanggapan Microsoft Indonesia untuk Surat Bapak Erick

Menanggapi Surat Pembaca Bapak Erick Yonathan, kami dari pihak PT Microsoft Indonesia mengucapkan terima kasih kepada Redaksi Detik.com yang telah memfasilitasi pengaduan tersebut.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Erick dan juga mengucapkan banyak terima kasih atas keluhan dan kritik membangun yang telah diberikan.

Pada hari Selasa, 26 Agustus 2016 kami telah menghubungi Bapak Erick melalui telepon dan email untuk mengetahui lebih lanjut bantuan yang dapat kami berikan kepada beliau.

Pada hari Jumat, 28 Agustus 2016, kami bertemu langsung dengan Bapak Erick di kantor PT. Microsoft Indonesia dan berdiskusi mengenai situasi limited connection yang dihadapinya di OS Windows 8.

Dapat disampaikan bahwa saat ini Bapak Erick telah melakukan upgrade OS menjadi Windows 10 dan selama beberapa hari terakhir tidak lagi mengalami gangguan.

Kami juga menganjurkan Bapak Erick untuk bergabung dalam Windows Insider Program di http://insider.windows.com, dimana Bapak Erick beserta 5 juta anggota lainnya dapat terus memberikan masukan terhadap OS Windows.

Masukan Bapak Erick terhadap Customer Service Microsoft akan menjadi kajian yang berharga bagi internal kami. Dari sisi teknikal, tim teknis Microsoft akan tetap melakukan investigasi terhadap driver wireless connection pada hardware Bapak Erick.

Kami akan terus berkomunikasi dengan Bapak Erick selama beberapa minggu ke depan untuk memastikan pengalaman berkomputer Bapak Erick di Windows 10 dapat berjalan dengan lancar.

Jika masih ada pertanyaan ataupun saran lain yang ingin disampaikan, Bapak Erick juga dapat menghubungi saya kembali di v-shaiss@microsoft.com.


Sharon Issabella
Public Relations Lead
PT. Microsoft Indonesia

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)