.webp)
Keluhan
(Asus telah menanggapi keluhan)Pada tanggal 7 April 2014, saya membeli notebook Premium Asus seri G750 JX di toko Resmi Asus Megacom Mangga Dua Mall.
Diinformasikan bahwa saya akan mendapatkan garansi 2 tahun dan bisa melakukan perpanjangan garansi selama 1 tahun. Dengan catatan, perpanjangan garansi diajukan sebelum masa 1 tahun pertama habis.
Pada tanggal 21 April 2015, saya menghubungi call centre Asus untuk menanyakan prosedur perpanjangan garansi. Diberitahukan jika perpanjangan garansi sudah tak diberlakukan mulai tahun 2015.
Ketika hal ini saya tanyakan ke Toko Megacom, pihak toko tak mengetahui aturan ini. Dan karena merasa dirugikan, saya mengirimkan email ke Asus.
Saya mendapat balasan bahwa perpanjangan garansi masih bisa dilakukan dengan mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku.
Namun pada tanggal 8 Mei 2015, diinformasikan jika perpanjangan garansi tidak bisa diproses dengan alasan ada perubahan dalam ketentuan pengajuan perpanjangan garansi.
Tentu saja sebagai konsumen, saya merasa dirugikan karena tidak mendapatkan hak saya sesuai apa yang dijanjikan saat membeli.
Budi
Bogor Baru, Bogor
budis3007@gmail.com
08161980617
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
