Keluhan
Melalui kesempatan ini izinkan saya untuk mengeluhkan apa yang telah saya alami dan yang membuat saya kecewa. Paman saya (H Asim) sudah membeli tiket Lion Air untuk keberangkatan Jakarta - Jambi pada tanggal 16 Juni 2009 pukul 9.25 dengan penerbangan Lion Air JT604 (tiket sudah issued). Nomer tiket 99010305409133. Namun, sebelum keberangkatan Beliau meninggal dunia pada tanggal 09 Juni 2009. Dengan adanya musibah tersebut saya (keponakan H Asim) bermaksud untuk refund tiket yang sudah dibeli tersebut. Oleh karena itu saya melakukan konfirmasi ke Lion Air (saya telepon ke 63871111) untuk mendapatkan informasi tersebut. Namun, saya mendapatkan jawaban yang tidak memuaskan.
Petugas Bagian Pemesanan Lion Air menyatakan tiket tersebut tidak dapat diuangkan kembali atau dipindahtangankan ke anggota keluarga kami yang lain dengan alasan apa pun (termasuk apabila penumpang meninggal dunia). Karena, harga tiket yang diperoleh Paman saya adalah harga promo.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Saya menjadi kecewa dengan maskapai Lion Air. Bagaimana caranya Paman saya yang telah meninggal dunia tetap disuruh berangkat? Apakah tidak ada pengecualian untuk penumpang yang meninggal dunia? Seperti refund atau pun dipindahtangankan ke orang lain.
Lily
Jl Raya Mauk Cadas Tangerang
licih@yahoo.com
32885998
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.