Beli Paket Gamemax Telkomsel, Kuota Utama Internet yang Habis

Pada tanggal 22 Mei 2020, saya mendapatkan SMS penawaran dari Telkomsel berupa paket Gamesmax dengan kuota sebesar 30 Gb dengan keterangan hanya dapat digunakan untuk mengaksesbeberapa game.

Setelah paket Gamesmax aktif, seperti biasa saya memainkan game Mobile Legends dan tanggal 25 Mei 2020 saat saya ingin mengakses internet ternyata tidak bisa. Saya cek kuota internet, ternyata kuota internet utama saya habis tersedot untuk Game Mobile Legend. Sedangkan kuota Gamesmax hanya berkurang sedikit. Berarti selama ini saya memainkan game tersebut masih menyedot kuota utama.

Tanggal 27 Mei 2020, saya membuat laporan ke Telkomsel melalui telepon 188 tetapi sampai saat ini belum ada solusi. Untuk tetap bisa mengakses internet, saya membeli paket internet dan lagi lagi kuota utama saya tersedot saat mengakses aplikasi game.

Mohon tanggapan dari pihak Telkomsel mengenai kejadian ini dan saya harap tiket laporan saya ditanggapi Saya membuat surat pembaca ini karena Laporan saya tidak ditanggapi dan tidak terselesaikan. Terima kasih.


Irwan
085246760444

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)