Top-up TapCash, Rekening Terpotong tetapi Saldo Tak Bertambah

(Solved)

Pada tanggal 19 Desember 2018, saya melakukan top up TapCash BNI melalui Mobile Banking Bank BNI sebesar Rp 250 ribu. Saya mencoba untuk update saldo menggunakan ponsel dan ATM, tetapi tidak terdeteksi.

Saya ulangi transksi top-up slado, tetap tidak bisa dan saya sudah menghubungi call BNI 24 jam. Dinformasikankan saldo saya yang tercatat sebesar Rp 800 ribuan, tetapi saya cek fisik berulang-ulang hanya Rp 115 ribu.

Yang saya permasalahkan, mengapa saldo rekening saya sudah berkurang sedangkan saldo TapCash tidak bertambah? Saya sudah ke cabang BNI dan komplain, tapi masalah tidak terselesaikan.


Sugian
08389910****

(15/01/2019)

Jawaban

Penjelasan BNI

Menanggapi keluhan Bapak Sugian di detik.com pada tanggal 15 Januari 2019 berjudul "Top-Up TapCash, Rekening Terpotong Tetapi Saldo Tidak Bertambah", BNI telah menghubungi Bapak Sugian untuk mengkonfirmasi penyelesaian permasalahan tersebut. Beliau memberikan respon positif dan dapat menerima penjelasan yang disampaikan dengan baik.

Kami mengucapkan terima kasih atas masukan serta kesetiaan Bapak Sugian untuk senantiasa menggunakan tetap produk dan layanan BNI.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Meiliana
Pgs. Corporate Secretary BNI
(wwn/wwn)