Settlement EDC belum Dibayarkan oleh BRI

(Solved)

Saya pemilik toko yang menggunakan layanan EDC merchant dari BRI yang pembayarannya ditunda untuk settlement tanggal 23 dan 24 Agustus 2018. Sudah menghubungi layanan 1500274 pada tanggal 26 Agustus 2018 dengan nomor laporan 133180824.

Namun yang ada bukan penyelesaian seperti yang saya harapkan. Malah saya disarankan ke cabang awal mengajukan mesin EDC yang saya saja sudah lupa pernah berhubungan dengan siapa, karena pengajuan melalui marketing yang langsung datang ke toko.

Mohon kiranya ada tanggapan baik dari pihak BRI untuk dapat menyelesaikan masalah ini. Karena ini adalah modal saya yang tidak dibayarkan oleh BRI, terima kasih.


Wakiman
08989288***

(22/09/2018)

Jawaban

Tanggapan Bank Rakyat Indonesia

Menanggapi keluhan Bapak Wakiman di media detik.com pada tanggal 22 September 2018 dengan judul "Settlement EDC Belum Dibayarkan oleh BRI", perkenankan kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami.

Dapat kami informasikan bahwa BRI telah melakukan pembayaran atas transaksi yang dimaksud pada tanggal 25 September 2018.

Sebagai Bank yang terus berupaya meningkatkan pelayanan terhadap para nasabahnya, BRI senantiasa menampung dan merespon keluhan nasabah, demi tercapainya pelayanan yang prima dan konsisten.


Corporate Secretary
PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk
(wwn/wwn)