Batal Tour Karena Visa tidak Jadi, Hannien Tour Mengecewakan

Pada tanggal 18 Februari 2017, kami melaksanakan ibadah umrah menggunakan jasa Hannien Tour & Travel cabang Grand City Mall Surabaya (PT Utsmaniyah Hannien Tour) menggunakan paket ibadah umrah plus Dubai.

Ibadah umroh kami berjalan lancar, namun pada saat kami melakukan perjalanan tour ke Dubai, ada 3 orang yang tidak keluar visanya sehingga pada saat mendarat di bandara Abu Dhabi sehinggakami tertahan di imigrasi.

Kami baru diberi tahu bahwa visa untuk tiga orang tersebut tidak keluar saat pesawat akan berangkat dari Mekah ke Abu Dhab. Kebetulan tiga orang tersebut membawa pasangan masing-masing yang visanya bisa keluar.

Dengan terpaksa tiga orang dan pasangannya tersebut harus langsung pulang ke Jakarta. Tanggal 27 Februari 2017, kami melaporkan kepada Hannien untuk meminta pengembalian dana atas fasilitas tour yang tidak kami terima.

Kami sepakat untuk dilakukan pengembalian dana dalam waktu 14 hari kerja yang akan ditransfer ke rekening masing-masing jamaah. Namun Sampai dengan surat ini dikirimkan, refund dana belum dilakukan. Padahal kami sudah beberapakali menghubungi Hannien.


Nani
nani_lailiya@yahoo.com
081230444640

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)