.webp)
Bank Syariah Indonesia (BSI) adalah gabungan tiga bank syariah BUMN yang merger pada 1 Februari 2021. Ketiganya yakni PT Bank BRISyariah Tbk (BRIS), PT Bank Syariah Mandiri (BSM), dan PT Bank BNI Syariah (BNIS).
Merger ketiga bank tersebut membuat suatu manajemen yang lebih tangguh untuk masa depan, dengan strategi perusahaan bank menuju layanan digital seiring perubahan karakteristik nasabah di Indonesia. Perbankan syariah di Indonesia saat ini terus berkembang, sehingga bank syariah wajib meningkatkan teknologi untuk pelayanan yang maksimal bagi masyarakat.
Bank syariah juga diminta untuk menghadirkan solusi finansial yang aman, cepat dan berkelas global yang didukung dengan teknologi. Kehadiran bank digital yang memiliki aset yang tidak besar dan fisik yang tidak ada mendapat respon publik, masyarakat dan investor pasar modal yang terus meningkat berarti kepercayaan terhadap bank digital semakin meningkat yang merupakan kemudahan pelayanan terhadap masyarakat.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Transformasi digital merupakan salah satu tren digital di perbankan syariah dengan stabilisasi sistem mobile, dan upgrade kapabilitas sistem dengan melakukan pembaruan-pembaruan fitur enhance, user experience, compare dengan sistem mobile banking. Pelayanan digital berbasis digital pada BSI yaitu Pembiayaan BSI OTO, BSI Smart Agent, BSI Mobile, BSI Aisyah, Solusi Emas, BSI JadiBerkah id, BSI ATM CRM (Cash Recycle Machine), BSI Merchant Business, BSI API Platform, BSI Cardless Withdrawal, BSI Payment Point, BSI QRIS, Buka Rekening Online, BSI Net, Mitraguna Online, BSI Debt Card, BSI Debt OTP, Deposito Mobile, Griya Hasanah Online dan E-mas BSI Mobile.
Tren digital di bank syariah memberikan pelayanan kepada nasabah. Kerja sama antara BSI dan Ayoconnect memberikan dampak positif bagi seluruh masyarakat yang ingin menikmati layanan Bank Syariah Indonesia dengan aman, mudah dan cepat dan terdaftar resmi di OJK. Inovasi digital menjadi salah satu strategi yang terus dibangun BSI untuk mempercepat inklusi perbankan syariah sehingga mampu mendorong aktivasi masyarakat untuk menjadikan bank syariah sebagai pilihan solusi keuangan bank.
BSI berupaya penuh mempercepat akselerasi digital dan pengembangan ekosistem syariah melalui open banking, yang nantinya Ayoconnect sebagai platform open finance pengembang solusi berbasis teknologi open banking dapat mempercepat pertumbuhan inklusi ekonomi syariah melalui integrasi sistem BSI yang dikembangkan bersama Ayoconnect, serta mendorong lebih banyak lagi muslimpreneur untuk memanfaatkan layanan BSI melalui API open banking ini.
Untuk meningkatkan kinerja, BSI fokus menjaga kualitas dengan tetap mendorong pertumbuhan bisnis yang sehat dan akselerasi kapasitas digital dan operasional. Adanya kerja sama ini menjadikan BSI sebagai financial solution sharia bank yang amanah dalam membantu nasabah melakukan transaksi yang mudah dan aman. BSI juga akan bekerja sama dengan berbagai institusi finansial dalam berinovasi dan membangun infrastruktur teknologi finansial dalam berinovasi dan membangun infrastruktur pertumbuhan ekonomi digital di Indonesia.
Untuk mengikuti Tren digitalisasi berkembang dengan kehadiran bank digital di Tanah Air maka perbankan syariah berlomba menyiapkan layanan digital SuperApp. PT Bank Syariah Indonesia Tbk akan tetap mempertahankan kantor cabang namun layanan dan operasionalnya diperkuat oleh digitalisasi. Strategi bionic banking BSI juga menganut strategi open banking untuk bekerja sama dengan fintech dan e-commerce yang sesuai prinsip syariah. Mobile banking akan memberikan layanan SuperApp yang dibangun oleh BSI dengan memberikan kemudahan dan kenyamanan pengalaman bagi nasabah serta memfasilitasi berbagai kebutuhan nasabah.
Pengembangan inovasi layanan digital mampu meningkatkan efisiensi biaya dan peningkatan fee based bagi perseroan serta semakin mendekatkan masyarakat melalui kemudahan menjangkau BSI di mana pun dan kapan pun. Ekosistem digital banking yang menjadi salah satu penopang kinerja PT Bank Syariah Indonesia. Tbk (BSI) mendapatkan apresiasi dari banyak pihak menunjukkan keberhasilan BSI dalam meningkatkan layanan digital banking dan memberikan pelayanan terbaik kepada para nasabah sesuai dengan prinsip-prinsip syariah.
BSI memberikan layanan yang ultimate melalui beragam solusi digital akibat pergeseran perilaku nasabah setelah pengalaman masa pandemi COVID-19, sehingga BSI peduli terhadap kebutuhan dan kemudahan transaksi nasabah terus bertransformasi memberikan ultimate service dan operational excellence melalui inovasi layanan transaksi keuangan dan digitalisasi.
Tren digital memberikan manfaatkan kepada masyarakat. Salah satu tren layanan transaksi digital adalah BSI Mobile yang hadir untuk memberikan manfaat bagi nasabah sebagai sahabat financial, sahabat social dan sahabat spiritual dengan berbagai fitur kemudahan. Yaitu pembukaan rekening secara online, kemudahan transaksional melalui fitur transfer, belanja online, transaksi QRIS, topup pulsa, beli token listrik, topup e-wallet, pembayaran sekolah, dan pembiayaan, pembukaan Tabungan E-Mas dan juga Gadai Emas via online.
BSI Mobile juga menjawab kebutuhan nasabah dari sisi spiritual sebagai uniqueness BSI untuk memudahkan langkah ibadah melalui fitur berbagi zakat, infak dan sedekah, fitur -fitur islami seperti waktu salat, juz amma, asmaul husna, fitur lokasi masjid terdekat dan arah kiblat yang tepat.
Pengembangan ekosistem digital produk dan fitur BSI Mobile akan terus dilanjutkan diharapkan dengan fitur BSI Mobile yang lebih lengkap dan bermanfaat bagi masyarakat, serta fasilitas kemudahan transaksi di kantor cabang, setiap petugas akan memandu nasabah untuk memanfaatkan fasilitas BSI Mobile, ATM dan CRM, digital form serta fasilitas lainnya, sehingga proses transaksi menjadi lebih simpel dan sesuai dengan lifestyle nasabah.
BSI juga memberikan berbagai promosi menarik bagi nasabah yang selalu bertransaksi menggunakan BSI debit dan BSI Hasanah Card seperti diskon/Voucher belanja diberbagai swalayan, Diskon/Cashback sampai dengan Rp 500 ribu rupiah di berbagai tempat kuliner, diskon bagi nasabah yang berbelanja melalui e-commerce, hingga diskon 10% bagi nasabah yang berbelanja keperluan renovasi rumah di Mitra 10.
BSI juga memberikan diskon untuk kebutuhan kepemilikan kendaraan melalui BSI OTO berupa cashback, diskon biaya admin dan hadiah langsung logam mulia. Nasabah dapat mengunjungi website BSI untuk mendapatkan seluruh informasi program promo melalui www.bankbsi.co.id/promo.
Tren digital di Bank Syariah pada transaksi digital PT Bank Syariah Indonesia Tbk terus meningkat di mana per Juni 2022, pengguna BSI Mobile mencapai 4,07 juta user, naik sebesar 81% secara yoy. Jumlah pengguna yang semakin meningkat dipengaruhi oleh perubahan perilaku masyarakat yang mulai beralih ke e-channel BSI Mobile, ATM maupun internet banking. Saat ini profil nasabah BSI sebanyak 97% telah beralih menggunakan e-channel untuk beraktivitas perbankan. Transaksi kumulatif BSI Mobile per Juni 2022 mencapai 117,72 juta transaksi dan berkontribusi memberikan fee based income sebesar Rp 119 miliar.
Adapun transaksi QRIS BSI juga terus meningkat secara signifikan. Pada Januari hingga Juni 2022, total transaksi QRIS BSI sebesar 2,7 juta transaksi dengan nilai mencapai Rp 524 miliar. Jumlah tersebut jauh lebih tinggi dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu yaitu sebanyak 459 ribu transaksi dengan nilai sebesar Rp 37 miliar.
Risna Hairani Sitompul
(ega/ega)
