.webp)
Kemajuan zaman yang begitu pesat membuat kita harus pandai-pandai beradaptasi. Apalagi kehadiran pandemi yang benar-benar mengubah gaya hidup kita. Pandemi memaksa kita berkenalan dengan layanan online, karena keadaan yang memang tidak memungkinkan untuk melakukannya langsung.
Kebiasaan yang dilakukan di masa pandemi akhirnya membuat masyarakat belajar dan mulai menikmati layanan online. Bukan berarti sebelum pandemi tidak ada layanan online, tetapi bisa disimpulkan bahwa layanan online semakin meningkat di masa pandemi. Akhirnya mau tak mau kehidupan mulai bertransformasi menjadi serba digital.
Banyak orang terpaksa beradaptasi dan mengikuti perkembangan teknologi yang memang semakin pesat ini. Awalnya memang berat dan banyak yang mengalami gagap digital. Tetapi ketika akhirnya menyadari bahwa layanan digital ini lebih efisien dan lebih cepat maka kebiasaan lama yang dianggap lambat dan menghambat mulai ditinggalkan.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Apalagi sudah tidak bisa dipungkiri lagi bahwa generasi saat ini adalah generasi instan yang semuanya ingin serba instan, sampai ada istilah gpl atau gak pakai lama yang menunjukkan betapa mereka ingin yang serba cepat.
Hal itu juga tentu berpengaruh kepada layanan perbankan. Nasabah mulai tidak sabar kalau harus pergi ke kantor bank dan lalu antri berjam-jam untuk melakukan transaksi. Apalagi di masa pandemi kemarin mereka sudah menikmati betapa mudahnya bisa melakukan semuanya secara online.
Maka pihak bank yang tidak segera berbenah untuk mengikuti perkembangan teknologi digital ini tentu bisa ditinggalkan oleh nasabahnya. Nasabah akan mencari bank-bank yang bisa memenuhi kebutuhan transaksi mereka dengan cepat, lancar dan tentu saja aman.
Untuk itu Bank Syariah Indonesia mulai menyadari bahwa digitalisasi ini sangat mendesak, apalagi persaingan di dunia perbankan semakin ketat. Munculnya fintech-fintech yang semakin menguasai industri perbankan jug membuat Bank Syariah Indonesia mulai berbenah dengan bertransformasi ke dalam sistem digital.
Salah satu kelebihan Bank Syariah Indonesia yang bisa dioptimalkan adalah Bank Syariah Indonesia memiliki loyal nasabah yaitu mumat Islam yang ingin sekali menjauhi riba yang selama ini melekat pada bank konvensional.
Dengan mempunyai nasabah yang loyal maka Bank Syariah Indonesia bisa semakin meningkatkan performanya untuk memberikan pelayanan terbaik kepada para nasabahnya. Beberapa layanan digital Bank Syariah Indonesia antara lain.
1. BSI Mobile
Menemani nasabah selama 24 jam dengan berbagai fitur dalam satu aplikasi. Membuat kehidupan nasabah menjadi seimbang secara finansial, spiritual dan sosial.
2. BSI Aisyah
Aisyah adalah Asisten Interaktif Bank Syariah Indonesia yang membantu memberikan informasi produk, layanan dan promo terbaru secara mudah, responsif dan helpful.
3. BSI Merchant Business
Yaitu EDC BSI yang memudahkan transaksi pembayaran para nasabah yang memiliki usaha meliputi kartu debit dan QRIS.
4. BSI API Platform
Yaitu portal yang menyediakan layanan open banking untuk memudahkan proses integrasi antara layanan BSI dengan aplikasi para nasabah.
Masih banyak lagi layanan digital Bank Syariah Indonesia yang memudahkan para nasabah, karena memang banyak sekali manfaatnya. Beberapa manfaat layanan digital perbankan antara lain.
1. Lebih praktis dan efisien.Karena transaksi bisa dilakukan dimana saja, tidak perlu mengantre di bank.
2. Lebih hemat biaya. Karena dilakukan secara online, banyak biaya pengeluaran yang bisa dipangkas.
3. Lebih mudah bertransaksi dan otorisasi
4. Lebih aman karena tersedia keamanan berlapis.
5. Bisa memperluas jangkauan layanan sampai ke daerah-daerah terpencil.
6. Membantu meningkatkan Usaha Mikro Kecil dan Menengah.
Walaupun semua manfaat itu juga tak lepas dari beberapa kelemahan seperti ketergantungan kepada tersedianya internet, adanya pihak-pihak yang ingin berbuat jahat seperti mencuri data untuk meretas akun bahkan juga edukasi mengenai literasi digital yang belum menyebar secara merata.
Tetapi bagaimanapun dengan meningkatkan pelayanan menjadi serba digital hal ini sangat membantu nasabah untuk semakin loyal dan merasa dimudahkan dalam urusan perbankan. Layanan perbankan yang cepat, mudah dan aman juga meningkatkan performa bank sehingga kepercayaan nasabah terhadap BSI juga meningkat drastis.
Itulah mengapa Bank Syariah Indonesia selalu cepat beradaptasi mengikuti perkembangan kemajuan teknologi, salah satunya adalah demi kepuasan pelanggan yaitu para nasabah tercinta. Semoga Bank Syariah Indonesia semakin maju dan menjadi yang terdepan dalam melayani nasabah.
Triana Dewi
(prf/ega)
