.webp)
Transformasi digital di masyarakat terus berkembang dan menyentuh hampir seluruh aspek kehidupan. Saat ini, tak ada aktivitas yang lepas dari pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi. Di pihak lain, beragam industri dan instansi pun melakukan langkah transformasi digital untuk mendukung kinerja organisasi.
Industri perbankan, baik konvensional maupun syariah, menjadi sebuah institusi yang gencar melakukan transformasi digital. Satu di antaranya adalah Bank Syariah Indonesia (BSI). Salah satu wujud transformasi digital yang dilakukan BSI dalam menjalankan kinerja perbankan syariahnya adalah dengan menghadirkan BSI Mobile.
Direktur Utama PT Bank Syariah Indonesia Tbk Hery Gunadi dalam paparan kinerja triwulan III yang disampaikan secara virtual, Kamis (27/10/2022) mengatakan kehadiran BSI Mobile merupakan komitmen BSI untuk memudahkan nasabah melakukan transaksi digital secara aman, mudah, dan cepat. Selain itu, BSI Mobile juga menjadi langkah BSI dalam menghadirkan layanan keuangan syariah, secara hi-digital dan modern.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Transformasi digital yang dilakukan BSI melalui BSI Mobile, kata Hery, berdampak positif terhadap kinerja perusahaan. Hal ini terlihat dari pertumbuhan jumlah pengguna BSI Mobile hingga triwulan III tahun 2022 yang mencapai 4,44 juta pengguna atau naik sebesar 43 persen secara year on year (yoy).
Hery mengatakan jumlah pengguna yang semakin meningkat ini dipengaruhi oleh perubahan perilaku masyarakat yang telah banyak beralih ke e-channel BSI Mobile, ATM maupun internet banking.
"Profil nasabah BSI sebanyak 97 persen telah beralih menggunakan e-channel untuk beraktivitas perbankan. Transaksi kumulatif BSI Mobile per September 2022 mencapai 187,20 juta transaksi dan berkontribusi memberikan fee based income sebesar Rp 173 miliar," ujar Hery.
Dalam perjalanannya, BSI Mobile terus berinovasi menyiapkan berbagai fitur yang terus dikembangkan untuk mendorong masyarakat dalam melakukan aktivasi transaksi digital. Dengan tagline 'Sahabat Finansial, Sahabat Spiritual, Sahabat Sosial', BSI Mobile memastikan penggunanya tak hanya mendapatkan kemudahan dalam melakukan transaksi finansial secara umum, tapi juga lebih mudah dalam menjalankan ibadah.
Sebagai 'Sahabat Finansial', nasabah BSI kini lebih mudah mengakses beragam transaksi finansial seperti pembukaan rekening secara online, mengakses informasi lengkap seputar rekening (saldo, mutasi, dan portofolio) dan lokasi ATM maupun cabang BSI. Selain itu, BSI Mobile dapat dimanfaatkan untuk melakukan transfer, transaksi QRIS, tarik tunai tanpa kartu di Indomaret dan ATM BSI, membeli voucher pulsa, PLN prabayar, e-money, hingga menjadwalkan semua transaksi penting.
Sebagai 'Sahabat Spiritual dan Sosial', nasabah BSI dimudahkan dalam beribadah. Hal inilah yang menjadikan BSI Mobile lebih bermakna dan tampil berbeda dengan mobile banking perbankan lainnya. Sebagai 'Sahabat Spiritual', BSI mobile menyediakan fitur seperti lokasi masjid, waktu salat, arah kiblat dan Al Qur'an.
Sedangkan sebagai 'Sahabat Sosial', BSI Mobile menyediakan fitur Berbagi-Ziswaf yang memudahkan nasabah mewujudkan memberikan zakat, infak, dan sedekah serta wakafnya kepada mereka yang memerlukan. Perencanaan tabungan untuk pembelian hewan kurban pun dapat dilakukan melalui BSI Mobile. Benar-benar komplit dan memudahkan.
Jumlah Pengguna di Daerah Meningkat
Cabang-cabang BSI di daerah menjadi penopang peningkatan jumlah pengguna BSI Mobile dari tahun ke tahun. BSI Region 2/Medan misalnya, menjadi salah satu cabang yang mencatat peningkatan pengguna BSI Mobile dua tahun terakhir. Hingga Oktober 2022, cabang yang meliputi area Medan Kota, Pekanbaru, Batam, Pematangsiantar, dan Medan Raya ini memiliki jumlah pengguna BSI Mobile lebih dari 481 ribu pengguna. Jumlah ini meningkat dibandingkan pencapaian tahun 2021 sebanyak 305 ribu pengguna.
Deputy Financing BSI Region 2/Medan, Ahmad Widodo dalam keterangan tertulisnya mengatakan meskipun pandemi COVID-19 sudah menunjukkan pengurangan, namun pihaknya terus menggencarkan penggunaan BSI Mobile kepada nasabah.
"Kami meyakinkan nasabah bahwa BSI Mobile adalah sahabat untuk beragam transaksi finansial. BSI Mobile dirancang menjadi Sahabat Finansial, Sahabat Spiritual, dan Sahabat Sosial. Dengan tiga fungsi Sahabat ini, nasabah BSI Mobile tak hanya semakin mudah dalam melakukan transaksi finansial, tetapi juga dapat melakukan ibadah dengan lebih mudah. Fitur-fitur dalam BSI Mobile dapat diakses di manapun dan kapanpun serta memiliki ciri khas dalam layanan Islami," kata Ahmad.
Untuk diketahui, BSI juga berkomitmen untuk terus menambah jumlah pengguna BSI Mobile melalui berbagai kebijakan perseroan. Salah satunya dengan menghadirkan program Hujan Rezeki BSI Mobile yang digelar pada periode 1 Oktober 2022 - 31 Maret 2023. Program ini yang menyasar pengguna baru dan generasi milenial yang membuka rekening BSI secara online dan melakukan transaksi lainnya.
Program Hujan Rezeki BSI Mobile adalah program untuk nasabah yang aktif menggunakan aplikasi BSI Mobile. Poin didapat dari membuka rekening secara online, mengaktifkan aplikasi BSI Mobile, dan aktif bertransaksi menggunakan BSI Mobile sebanyak-banyaknya.
Seorang nasabah BSI yang juga pengguna BSI Mobile Januardin (38) mengatakan dirinya sudah menggunakan aplikasi BSI Mobile sejak dua tahun terakhir. Warga Kota Medan ini mengatakan setelah menggunakan BSI Mobile, ia dapat melakukan transaksi finansial hanya dengan menggunakan ponsel.
"Sebelum menggunakan BSI Mobile, saya membayar tagihan listrik atau membeli voucher pulsa melalui ATM. Tapi setelah menggunakan BSI Mobile, transaksi cukup di ponsel saja. Lebih mudah dan hemat waktu," kata Januardin.
Tak hanya membayar tagihan atau membeli voucher, Januardin juga tak perlu khawatir ketika dompet atau ATM nya tertinggal di rumah saat ia sedang beraktivitas di luar rumah. Ia cukup datang ke outlet Indomaret dan melakukan tarik tunai tanpa kartu ATM dengan menggunakan BSI Mobile. Prosesnya mudah dan transaksinya juga aman.
Inovasi Sosial BSI
Pengamat ekonomi syariah dari Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) Universitas Islam Negeri (UIN) Sumut M Yafiz mengatakan hadirnya fitur-fitur Islami dalam BSI Mobile selain fitur untuk transaksi finansial merupakan inovasi BSI di bidang sosial. Lewat inovasi ini, BSI mengakomodir kebutuhan bertransaksi finansial yang dipadukan dengan aktivitas ibadah.
"Saya melihat kalau BSI tidak hanya mendapatkan keuntungan finansial dengan hadirnya fitur-fitur Islami ini. Tapi juga menjadi bukti kepedulian sosial perusahaan kepada masyarakat. Dalam hal ini, BSI mengajak nasabah untuk beribadah sekaligus beramal," katanya.
M Yafiz mengharapkan ke depannya BSI dapat terus berinovasi melalui berbagai fitur dengan tetap memegang teguh prinsip-prinsip syariah. Selain itu, BSI dapat memberikan edukasi secara berkelanjutan kepada masyarakat terkait program-program BSI. Seiring dengan hal tersebut, diharapkan kehadiran BSI maupun BSI Mobile akan memberikan manfaat yang seluas-luasnya bagi nasabah.
Truly Okto Hasudungan Purba, Jurnalis Harian Tribun Medan
