Kebermanfaatan Layanan Digital Bank Syariah Indonesia

Teknologi informasi pada era revolusi 4.0 mengalami kemajuan yang sangat pesat seiring dengan kemajuan dan perkembangan zaman. Kemajuan teknologi mempunyai efek yang sifatnya multiplier (pengganda), di mana dengan kemajuan teknologi akan mempengaruhi kemajuan di bidang lainnya, salah satu bidang tersebut adalah sistem layanan pembayaran.

Diiringi dengan kemajuan teknologi di bidang komunikasi, terutama internet dan smartphone sangat berpengaruh terhadap perkembangan sistem layanan pembayaran. Seiring dengan pertumbuhan bisnis e-commerce, dunia perbankan pun dituntut untuk bisa mengikuti tren transaksi digital, sampai dengan hadirnya sektor baru di industri dalam bentuk fintech, serta layanan perbankan keuangan berbasis internet di mana jumlahnya semakin meningkat di Indonesia.

Dewasa ini, peran teknologi tidak hanya sebagai faktor pendukung. Namun, berkembang pesat menjadi aspek dalam menentukan kemajuan perbankan yang kompetitif. Karena bank yang tidak mengedepankan teknologi dalam layanan perbankan akan cenderung sulit untuk maju dan berkembang. Kebermanfaatan teknologi yang diterapkan dapat membangun kepercayaan publik.

Teknologi informasi yang menjadi penunjang maju dan berkembangnya pelayanan jasa perbankan di era digital seperti teknologi Internet Banking dan Electronic Banking (E-Banking) atau yang sering kita kenal adalah Mobile Banking (M-Banking).

Layanan digital perbankan juga harus memperhatikan beberapa unsur pemasaran untuk memasarkan jasa tersebut. M-Banking adalah salah satu upaya dari pihak perbankan untuk mempermudah akses bagi para nasabahnya dalam bertransaksi. Dalam hal ini nasabah dapat bebas melakukan transaksi apa saja selama ada pada menu transaksi. Transaksi M-Banking dapat dilakukan dimana saja, di belahan bumi manapun, selama ada jaringan layanan data dan dapat terakses. Transaksi dapat dilakukan 24 jam serta real-time.

Layanan perbankan melalui digital telah diimplementasikan oleh Bank Syariah Indonesia (BSI) dengan adanya BSI Mobile yang memberikan kemudahan kepada seluruh nasabah dalam melakukan transaksi keuangan dan bahkan kepada calon nasabah yang akan membuka rekening baru melalui BSI Mobile.

Manfaat digitalisasi bank terutama untuk menurunkan biaya operasional, digitalisasi perbankan merupakan investasi jangka panjang. Pihak perbankan dapat menjangkau pasar lebih luas dengan menurunkan anggaran investasi pembukaan cabang pembantu dan kantor kas kecil. Untuk itu, pada tahap awal pihak perbankan perlu melakukan transformasi infrastruktur IT.

Kehadiran BSI Mobile untuk memberikan manfaat bagi nasabah sebagai sahabat finansial, sahabat sosial dan sahabat spiritual dengan berbagai fitur kemudahan yaitu pembukaan rekening secara online, kemudahan transaksional melalui fitur transfer, belanja online, transaksi QRIS, top up pulsa, beli token listrik, top up e-wallet, pembayaran sekolah, dan pembiayaan, pembukaan Tabungan E-Mas dan juga Gadai Emas via Online dan semua bisa diakses dengan mudah. Sebagai nasabah saya sangat dipermudah dengan layanan digital yang disajikan oleh BSI.

BSI Mobile juga menjawab kebutuhan saya dan seluruh nasabah dari sisi spiritual sebagai uniqueness BSI untuk memudahkan langkah ibadah melalui fitur berbagi Zakat, infaq dan shodaqoh, fitur-fitur islami seperti waktu shalat, juz amma, asmaul husna, fitur lokasi masjid terdekat dan arah kiblat yang tepat semua itu sangatlah berguna dan bermanfaat yang sangat tinggi.

Karena fitur-fitur islami waktu shalat memudahkan kita mendapatkan informasi waktu shalat ketika dimana kita berada sehingga tak perlu lagi untuk melakukan pencarian pada Google. BSI dengan mengedepankan ajaran islam sepatutnya diberikan apresiasi yang tinggi terhadap fitur yang telah diberikan.

Aplikasi BSI Mobile dinobatkan sebagai mobile banking terbaik untuk kategori bank umum syariah. Penghargaan yang dianugerahkan oleh Infobank Digital Brand Awards 2022 merupakan apresiasi atas kerja keras BSI dalam mengembangkan industri perbankan syariah berbasis digital di Indonesia.

Selain itu, Bank Syariah Indonesia saat ini juga menjadi satu dari delapan penyelenggaraan jasa pembayaran (PJP) QRIS antara Indonesia-Thailand. Lewat kerjasama itu, nasabah BSI dan masyarakat Indonesia sudah bisa menggunakan QRIS via BSI Mobile untuk bertransaksi di Thailand.

Prestasi yang membanggakan ini tidaklah luput dari strategi BSI yang fokus pada digitalisasi, baik digitalisasi produk dan layanan kepada seluruh nasabahnya dan terus melakukan inovasi dan transformasi pasca penggabungan tiga bank syariah milik BUMN pada 1 Februari 2021, dan mampu mendorong pertumbuhan laba dan kinerja BSI.

Sebagai pribadi nasabah BSI saya berbangga hati menjadi salah satu bagian dari keluarga besar BSI yang terus menantikan inovasi dan transformasi terbaru dalam memudahkan layanan dan keamanan dalam transaksi keuangan serta memberikan fitur-fitur kepada nasabah agar lebih dekat dengan Rabb-Nya.

Robi Kurnia