.webp)
Seperti dilansir CNN, Jumat (28/4/2017), pria bernama Kima Hamilton ini menuturkan dirinya tidak bisa lagi menunggu untuk menggunakan restroom saat pesawat masih berada di landasan dan menunggu untuk lepas landas ke Milwaukee pada 18 April lalu.
"Ini berada pada tahap darurat," tutur Hamilton kepada media lokal WISN, afiliasi CNN.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Jadi dengan sopan, saya akan meminta Anda untuk ikut dengan saya," ucap staf Delta Air Lines dalam video itu.
"Saya tidak begitu memahami kenapa saya diminta untuk meninggalkan pesawat ini. Saya membeli tiket ini. Saya memiliki darurat. Saya harus kencing. ... Dan sekarang sekarang saya diusir dari pesawat," jawab Hamilton kepada staf maskapai itu.
Dilaporkan WISN, bahwa Hamilton akhirnya meninggalkan tempat duduknya dengan sukarela setelah satu lagi staf Delta Air Lines datang dan berbicara dengannya. "Kami tidak sedang dalam proses lepas landas. Saya merasakan berbagai emosi dengan pengalaman ini, Anda tahu. Itu menyakitkan," ucapnya.
Para penumpang lainnya sempat diminta turun dari pesawat sebelum akhirnya diminta naik kembali dan akhirnya tiba di Milwaukee 1,5 jam lebih lambat. Hamilton menuturkan, dirinya membeli tiket maskapai lain untuk pulang ke Milwaukee pada malam yang sama. Dia juga mengaku telah mendapat refund atau pengembalian uang tiket Delta Air Lines yang tidak jadi dinaikinya.
Aturan Otoritas Penerbangan Federal AS menyatakan setiap penumpang harus tetap duduk di kursi mereka dengan sabuk pengaman terpasang, ketika pesawat ada di taxi way. Dalam pernyataannya, pihak Delta Air Lines menyatakan stafnya menjalankan prosedur yang berlaku.
"Kru penerbangan kami mendapat pelatihan secara luas untuk memastikan keselamatan dan keamanan seluruh penumpang. Penting agar seluruh penumpang mematuhi instruksi awak kabin selama fase penerbangan, khususnya pada titik kritis saat lepas landas dan mendarat," terang Delta Air Lines dalam pernyataannya.
(nvc/try)
