Garuda Di-grounded, Penumpang ke Surabaya Terlantar

Jakarta - Seratusan penumpang pesawat Garuda Indonesia GA 308 Jakarta-Surabaya, terlantar di Bandara Soekarno-Hatta. Pesawat mereka ternyata di-grounded dan tidak ada pemberitahuan.

"Pesawat kita seharusnya berangkat pukul 09.00 WIB, tapi sampai pukul 11.00 WIB kita belum diberangkatkan," kata seorang penumpang Endang Santi kepada detikcom, Rabu (21/5/2008).

Menurut Endang, para penumpang sudah berada di ruang boarding di gerbang F7. Namun pesawat Garuda yang mampir di gerbang F7 hanya pesawat tujuan Balikpapan. Para penumpang yang sudah lelah menunggu akhirnya bertanya kepada petugas Garuda Indonesia di ruang boarding.

"Mereka akhirnya bilang pesawat delayed. Kenapa tidak diberi tahu dari tadi kepada para penumpang. Kenapa sih harus penumpang dulu yang bertanya," keluh Endang.

Tidak puas dengan jawaban mereka, puluhan penumpang yang kesal menunggu mendatangi ruangan manajer Garuda yang sedang bertugas. Mereka berpapasan di dekat loket check in.

"Manajernya bernama Wirman Railis. Dia menjelaskan pesawatnya tidak layak terbang jadi di-grounded pukul 09.30 WIB," tutur Endang.

Para penumpang meminta dipindahkan ke penerbangan pukul 11.00 dan 12.00 WIB. Namun Wirman tidak menyanggupi dengan alasan hanya bisa dipindahkan ke penerbangan pukul 13.00 WIB. Wirman kemudian undur diri dengan alasan hendak berkoordinasi dengan kantor pusat.

Para penumpang memang diberikan ganti makan siang. Namun banyak rencana kerja dan bisnis mereka di Surabaya yang berantakan.

"Kami sungguh kecewa dengan pelayanan Garuda. Semua pasti punya kegiatan di Surabaya, berantakan ini semua," pungkas Endang.

Sementara Humas Garuda Indonesia Singgih Handoyo saat dihubungi detikcom mengatakan belum bisa memberikan keterangan dan akan menelusuri informasi tertundanya penerbangan GA 308. (fay/asy)