Pencurian Barang Penumpang Garuda Alami Penurunan

Jakarta - PT Garuda Indonesia pernah mencatat pengaduan kehilangan barang milik penumpangnya sampai 79 kali di tahun 2006 lalu. Namun kasus tersebut kini mengalami penurunan.Meski data semester II 2007 belum diketahui jumlahnya, pada semester I kasus pencurian menurun."Sampai semester I terjadi penurunan cukup banyak. Jumlah pengaduannya 11 kali," ungkap Kepala Komunikasi Perusahaan PT Garuda Indonesia Pujobroto kepada detikcom, Jumat (9/11/2007).Diakui Pujo, kasus-kasus pencurian yang dilakukan sindikat terorganisir ini sangat mengganggu kualitas pelayanan penerbangan yang menerapkan motto full service airlines itu."Tidak hanya penumpang saja yang dirugikan. Sebagai penerbangan yang mengutamakan full service airlines, kita juga terganggu. Karena itu kita memberikan perhatian serius," katanya.Diharapkan upaya yang dilakukan perusahaan lewat kerjasama dan koordinasi dengan pihak keamanan bandara, bisa menekan kasus-kasus pencurian tersebut. Apalagi setelah polisi menangkap 25 tersangka komplotan pencurian barang penumpang pesawat baru-baru ini."Tertangkapnya komplotan ini merupakan buah koordinasi aparat di lapangan," katanya.Soal pelaku yang merupakan orang dalam, yakni beberapa porter yang direkrut pihak ketiga yang ditunjuk Garuda, Pujo berjanji pihaknya akan melakukan evaluasi lagi."Kita kan punya level standar pelayanan. Untuk menekan kasus ini kepada mitra kita tekankan standar yang kita punya. Mereka harus mematuhi level standar pelayanan kita," ujarnya.Jika standar itu tidak diterapkan, kata Pujo, Garuda punya wewenang untuk mengevaluasinya. (umi/nrl)