.webp)
Pihak Shopee turut buka suara merespons ramai keluhan sulitnya mendapatkan layanan ojek online (ojol) menjelang Hari Raya Idul Fitri. Shopee mengakui adanya penurunan pengemudi atau mitra, khususnya di Jabodetabek.
"Seiring meningkatnya aktivitas masyarakat selama Ramadan hingga menjelang Idulfitri, terjadi lonjakan volume pesanan di berbagai layanan on-demand dan pengiriman cepat," kata Head of Corporate Affairs Shopee Indonesia, Satrya Pinandita, dalam keterangannya, Kamis (12/3/2026).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Satrya mengatakan fenomena ini juga sebetulnya terjadi pada 2025 lalu. Ia mengakui ada pola penurunan ketersediaan mitra pengemudi jelang Idul Fitri.
"Shopee juga mengamati adanya pola penurunan ketersediaan mitra pengemudi (fleet supply) pada minggu-minggu menjelang Idul Fitri. Pola ini terjadi secara merata pada mitra logistik yang menyediakan layanan instant dan same day delivery di platform Shopee, dengan penurunan yang lebih terasa di wilayah Jabodetabek, sementara di wilayah luar Jabodetabek kondisinya relatif lebih stabil," ucap Satrya.
Satrya mengatakan kondisi soal peningkatan permintaan pengantaran tersebut disampaikan oleh mitra logistik. Di sisi lain, sejumlah driver juga telah pulang kampung jelang Lebaran.
"Mitra logistik yang menyediakan layanan instant dan same day delivery di platform Shopee juga menyampaikan bahwa dalam beberapa waktu terakhir terjadi peningkatan permintaan pengantaran yang cukup tinggi," ujar dia.
"Selain itu, sebagian mitra pengemudi juga telah pulang kampung, khususnya mereka yang biasanya beroperasi di kota-kota besar. Di sisi lain, proses penjemputan paket juga dapat menjadi lebih menantang pada periode atau hari-hari dengan curah hujan tinggi, yang dapat memengaruhi kondisi lalu lintas serta mobilitas mitra pengemudi di sejumlah area," lanjutnya.
Satrya juga menyebut pihaknya sudah menyampaikan fenomena ini kepada para pengguna layanan Shopee. Dengan begitu, pengguna bisa menyesuaikan pengirimina.
"Sejak pekan lalu, Shopee juga telah secara proaktif menyampaikan informasi melalui aplikasi kepada pembeli dan penjual terkait potensi penyesuaian waktu layanan, sehingga pengguna dapat memantau proses pengiriman dengan lebih baik dan menyesuaikan pengiriman sesuai kebutuhan," tutur dia.
Simak juga Video 'Ramai Keluhan Susah Dapat Ojol, Kenapa Ya?':
