.webp)
Ponsel milik penumpang Transjakarta rute L13E Puri Beta 2-Flyover Kuningan diduga hilang di dalam perjalanan. Akibatnya, seluruh penumpang diturunkan dari bus dan diperiksa petugas.
Peristiwa ini viral di media sosial. Dalam video itu, bus Transjakarta berhenti di sebuah halte. Para penumpang kemudian turun dari bus untuk diperiksa.
Menanggapi hal itu, pihak Transjakarta memastikan penanganan cepat telah dilakukan petugas di lapangan sesuai dengan prosedur yang berlaku. Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta Ayu Wardhani mengatakan, sesaat setelah laporan diterima, petugas layanan di Halte Simpang Kuningan langsung bergerak bersama pelanggan untuk melakukan penyisiran.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Petugas layanan di Halte Simpang Kuningan bersama pelanggan langsung melakukan penyisiran menyeluruh di dalam bus hingga titik akhir flyover Kuningan," kata Ayu saat dihubungi, Kamis (8/1/2026).
Ayu menyebut petugas juga memeriksa satu per satu pelanggan yang turun dari bus tersebut sebagai bagian dari upaya pencarian. Namun hingga proses penyisiran selesai dilakukan, ponsel yang dilaporkan hilang tak ditemukan.
"Dengan berat hati kami sampaikan bahwa barang tersebut belum berhasil ditemukan," ujarnya.
Meski demikian, Transjakarta menegaskan komitmennya untuk memberikan bantuan terbaik serta menindaklanjuti setiap laporan pelanggan secara profesional.
Transjakarta juga mengimbau seluruh pelanggan agar selalu menjaga barang bawaan selama perjalanan dan memeriksa kembali barang pribadi sebelum meninggalkan armada.
"Kami mengimbau pelanggan untuk selalu menjaga barang bawaan dan memeriksa kembali barang pribadi sebelum turun dari bus agar perjalan turun dari bus agar perjalanan tetap nyaman dan aman," ucap Ayu.
Simak juga Video: Kata TransJ soal Viral Semua Penumpang Diperiksa Karena Ada HP Hilang
