.webp)
Kabar pegawai KAI Commuter Indonesia (KCI) dipecat gara-gara botol minum (tumbler) milik penumpang KRL hilang viral di media sosial (medsos). Pihak KCI masih menelusuri kasus tersebut.
"Sebagai tahap awal, tentunya kami melakukan koordinasi kepada pihak mitra pengelola petugas front liner," kata VP Corporate Secretary KAI Commuter Karina Amanda, Kamis (27/11/2025).
Dalam unggahan yang beredar di media sosial (medsos), penumpang perempuan tersebut mengaku lupa karena coolerbag tertinggal di bagasi KRL. Singkat cerita, saat dalam proses pencarian, dia tak menemukan tumbler di dalam coolerbag tersebut.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Kemudian cerita soal tumbler yang tertinggal di KRL tersebut dibagikan ke medsos. Imbas viralnya cerita tumbler hilang, dinarasikan membuat seorang pegawai KAI diberhentikan kerja.
KCI menepis kabar pemecatan sebagaimana isu beredar. KCI menyatakan proses pemecatan pegawai memiliki aturan dan prosedur terkait kepegawaian yang tetap mengacu pada regulasi ketenagakerjaan.
Karina menambahkan, seluruh petugas di lapangan selalu diarahkan untuk menjalankan SOP dengan baik agar pelayanan kepada pengguna tetap terjaga.
Dia menegaskan tidak ada petugas front liner yang dipecat seperti yang ramai dibahas di medsos. KAI Commuter akan mengevaluasi secara menyeluruh sehingga agar situasi serupa dapat dicegah ke depannya.
"Pihak mitra masih melakukan evaluasi internal untuk melihat lebih jelas kondisi yang terjadi," jelasnya.
KCI mengingatkan, barang pribadi yang tertinggal di dalam commuter line merupakan tanggung jawab pengguna. KCI mengimbau agar seluruh pengguna tetap menjaga dan memperhatikan barang bawaannya dengan baik.
Dia mengatakan setiap stasiun memiliki layanan lost and found. Barang yang ditemukan akan didata dan disimpan oleh petugas.
Jika tidak diambil dalam kurun waktu tertentu di stasiun tujuan akhir, barang tersebut akan dipindahkan ke gudang pusat untuk penyimpanan lebih lanjut.
Pengambilan barang tertinggal dilakukan mengikuti prosedur yang berlaku. Namun, pada prinsipnya, pihaknya tetap mengajak seluruh pengguna commuter line memastikan barang bawaannya aman dan tidak tertinggal.
"Barang bawaan merupakan tanggung jawab pelanggan," tutup Karina.
Saksikan Live DetikSore:
Simak juga Video: Suara "Anker" soal Wacana KRL Beroperasional 24 Jam
(jbr/imk)
