Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo memerintahkan jajaran untuk cepat tanggap merespons aduan masyarakat. Jenderal Sigit menekankan terkait respons cepat Polri itu dalam apel jajaran kepala satuan wilayah (Kasatwil) 2025.
Dalam kesempatan tersebut, Kapolri menyebutkan bakal terus menggencarkan sosialisasi call center 110 untuk respons cepat terhadap gangguan keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas). Menurut dia, layanan 110 beroperasi 24 jam untuk memastikan setiap aduan dan laporan dapat langsung ditindaklanjuti oleh polisi.
"Sehingga pada saat ada pengaduan, Polri bisa segera turun. Termasuk bagaimana kita menguatkan interaksi pelayanan kita, kehadiran kita di tengah-tengah masyarakat," kata Jenderal Sigit di Mako Pusat Latihan Korbrimob Polri, Cikeas, Bogor, Senin (24/11/2025).
Meski belum maksimal dalam penerapannya, Jenderal Sigit memastikan pihaknya akan terus berupaya. Dia berharap Polri bisa menjadi yang terdepan menjadi pengayom masyarakat.
"Saya kira dengan layanan 110 tadi yang nanti akan kita sempurnakan. Harapan kita setiap laporan yang masuk bisa direspons cukup dengan memencet 110," ucap Sigit.
"Ini yang sekarang sedang kita lakukan perbaikan sehingga kemudian masyarakat yang melaporkan tidak kecewa. Kehadiran polisi berkait dengan apa yang menjadi pengaduan masyarakat juga segera bisa ditindaklanjuti," tambahnya.
Dalam acara Apel Kasatwil hari ini, Jenderal Sigit juga menekankan semangat dalam meningkatkan pelayanan prima untuk seluruh masyarakat. Salah satunya dengan mengingat kembali nilai-nilai Tribrata dan Catur Prasetya.
"Intinya yang kita harapkan pada apel kasatwil ini tentunya ini menjadi semangat Polri untuk kemudian konsolidasi kan ulang dan kemudian mewujudkan institusi Polri yang responsif, adaptif dan kemudian betul-betul bisa mewujudkan institusi Polri seperti apa yang diharapkan masyarakat," ujarnya.
Jenderal Sigit berharap Apel Kasatwil ini dapat menjadi wadah untuk melakukan refleksi serta merumuskan perbaikan atas segala kritik terhadap Polri.
"Semangat upaya Polri untuk respons komisi reformasi ini juga bagian dari upaya kita lakukan perbaikan," pungkasnya.
Simak Video "Video Kapolri Tekankan Respons Cepat dan Tepat dalam Penanganan Bencana"
(ond/fas)