PAM Jaya terus berupaya memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan dengan memastikan kualitas dan keandalan pasokan air minum perpipaan tetap terjaga.
Selain fokus pada peningkatan layanan, PAM JAYA juga secara berkala melakukan koordinasi dengan berbagai pihak lain, guna menjaga kestabilan dan keandalan sistem distribusi air bagi warga Jakarta.
Sebagai bagian dari upaya tersebut, PAM JAYA menginformasikan adanya pekerjaan kelistrikan PLN yang berdampak ke Instalasi Pengolahan Air (IPA) Pulogadung, Jakarta Timur.
Direktur Utama PAM JAYA Arief Nasrudin menegaskan langkah ini merupakan bagian dari kesiapsiagaan perusahaan dalam menjaga kontinuitas dan kualitas pelayanan publik.
"Kami selalu berupaya agar setiap pekerjaan yang berdampak pada pelanggan dapat dikelola dengan baik, terukur dan terkoordinasi. Seluruh langkah ini kami lakukan untuk memastikan pasokan air tetap andal, serta pelanggan tetap mendapatkan layanan terbaik selama proses berlangsung," ujar Arief, dalam keterangan tertulis, Kamis (30/10/2025).
Pekerjaan PLN ini menyebabkan terjadinya penghentian produksi sementara di IPA Pulogadung yang memiliki kapasitas produksi 4.500 liter per detik, di mana pekerjaan ini akan berlangsung selama empat jam, mulai Jumat, 31 Oktober pukul 22.00 WIB hingga Sabtu, 1 November 2025 pukul 02.00 WIB.
Setelah pekerjaan PLN selesai, satu jam kemudian IPA Pulogadung akan kembali beroperasi normal secara bertahap dan supply air di pelanggan akan mulai normal maksimal di 48 jam setelahnya.
Selama proses tersebut, sebanyak 311.528 pelanggan PAM JAYA di 53 kelurahan akan mengalami gangguan suplai. Wilayah terdampak meliputi sebagian area di Jakarta Pusat, Jakarta Timur, dan Jakarta Utara.
Di antaranya Kelurahan Gunung Sahari Utara, Pasar Baru, Gunung Sahari Selatan, Harapan Mulya, Kebon Kosong, Kemayoran, Serdang, Sumur Batu, Utan Panjang, Cempaka Baru, Galur, Johar Baru, Kampung Rawa, Tanah Tinggi, Cempaka Putih Barat, Cempaka Putih Timur, Rawasari, Bungur, Kenari, Kramat, Kwitang, Paseban, Senen, Bali Mester, Cipinang, Jati, Jatinegara Kaum, Pisangan Timur, Rawamangun, Kayu Manis, Kebon Manggis, Pal Meriam, Kayu Putih, Pulo Gadung, Cakung Barat, Cakung Timur, Jatinegara, Penggilingan, Rawa Terate, Ujung Menteng, Cipinang Besar Selatan, Cipinang Muara, Kelapa Gading Barat, Kelapa Gading Timur, Pegangsaan Dua, Rorotan, Kebon Bawang, Koja Selatan, Koja Utara, Sungai Bambu, Tanjung Priok, Pademangan Timur, dan Sunter Jaya.
Pelanggan dihimbau untuk menampung air sebelum pekerjaan dimulai sebagai langkah antisipasi selama pasokan terganggu.
Untuk menjaga kenyamanan pelanggan, PAM JAYA juga menyiapkan layanan mobil tangki air gratis bagi pelanggan rumah tangga serta untuk kondisi darurat seperti rumah sakit, tempat ibadah dan yayasan sosial. Layanan ini dapat diakses melalui Contact Center PAM JAYA di 1500 223.
Sebagai bentuk pelayanan tambahan, delapan Kantor Area Bisnis (AB) PAM JAYA juga akan beroperasi pada 1-2 November 2025 pukul 08.00-17.00 WIB untuk membantu pelanggan yang membutuhkan informasi dan layanan langsung, di antaranya AB Senen, AB Klender, AB Pulomas, AB Gudang Air, AB Kelapa Gading, AB Dewa Ruci, AB Yos Sudarso dan AB Sunter.
Melalui koordinasi dan kesiapan tim di lapangan, PAM JAYA memastikan seluruh langkah ini menjadi bagian dari upaya berkelanjutan untuk menghadirkan layanan air perpipaan yang aman, andal, dan berkelanjutan bagi warga Jakarta.
Tonton juga Video: Era Baru Air Jakarta: Mungkinkah IPO PAM Jaya Jadi Kunci Keberlanjutan?
(hnu/ega)