Simak! Ini Cara Membatalkan Tiket Kereta Api di Aplikasi KAI Access

Pembatalan dan perubahan jadwal tiket kereta api dapat dilakukan dengan mudah dan praktis secara online. Pelanggan kereta api dapat melakukan pembatalan tiket melalui aplikasi KAI Access apabila ada perubahan rencana perjalanan mendadak.

Ada biaya pembatalan sebesar 25% dari harga tiket. Dana pengembalian akan diproses maksimal tujuh hari kerja melalui transfer bank atau e-wallet pilihan pelanggan.

Berikut informasinya.

Syarat Pembatalan Tiket Kereta di KAI Access

Mengutip dari Portal Informasi Indonesia, ini syarat membatalkan tiket kereta api di aplikasi KAI Access.

• Hanya dapat dilakukan jika nomor identitas akun/calon penumpang sesuai dengan data tiket.
• Dilakukan paling lambat dua jam sebelum jadwal keberangkatan.
• Tiket sudah lunas dan belum dicetak sebagai boarding pass atau e-boarding pass.
• Untuk KA jarak jauh, pembatalan bisa dilakukan langsung di aplikasi Access by KAI.
• Untuk KA lokal, pembatalan dilakukan di stasiun.

Cara Membatalkan Tiket Kereta di KAI Access

Jika sudah memenuhi persyaratan, silakan lakukan pembatalan tiket kereta api lewat aplikasi Access by KAI, dengan cara:

• Buka menu "Tiket Saya" pada aplikasi
• Pilih tiket yang ingin dibatalkan
• Klik "Kelola Pesanan Anda", lalu pilih "Pembatalan"
• Pilih nama penumpang yang akan dibatalkan
• Cek informasi biaya pembatalan dan jumlah dana refund
• Pilih metode pengembalian (rekening bank/e-wallet), isi data, lalu konfirmasi
• Jika data sesuai, pembatalan dinyatakan berhasil.

Bagi pelanggan yang membeli tiket melalui kanal eksternal, kode booking dapat ditambahkan terlebih dahulu pada menu "Cek & Tambah Tiket". Setelah masuk ke menu "Tiket Saya", proses pembatalan dapat dilakukan dengan langkah serupa.

Aturan Tiket Kereta Penumpang Anak-anak

Mengutip dari akun Instagram KAI (@kai121_), penumpang anak-anak KAI dibagi menjadi dua kelompok, yaitu:

• Anak-anak yang usianya di bawah 3 (tiga) tahun, masuk kategori infant atau bayi.
• Anak-anak yang usianya di atas 3 (tiga) tahun, sudah dikategorikan sebagai penumpang dewasa.

Berikut aturan tiket kereta api untuk penumpang anak-anak.

1. Tiket Infant/Bayi (Bawah 3 Tahun)

• Tidak dikenakan biaya/gratis
• Tidak dapat kursi/dipangku selama perjalanan
• Tiket infant bisa dibeli saat pemesanan tiket lewat aplikasi Access by KAI atau saat hari H keberangkatan di loket stasiun

2. Tiket Anak-anak (Atas 3 Tahun)

• Dikenakan tiket tarif penuh
• Berhak mendapatkan kursi kereta (seperti penumpang dewasa)

KAI menambahkan, anak usia satu tahun (termasuk infant/bayi), bisa membeli kursi kereta, dengan syarat:

• Tetap dikenakan tarif penuh
• Saat pemesanan, silakan masukkan sebagai penumpang dewasa
• Nomor identitas yang dimasukkan (diinput) saat pemesanan, menggunakan Nomor Induk Kependudukan (NIK) yang ada di Kartu Identitas Anak (KIA) atau di KK.

Tonton juga video "Tiket Kereta Murah hingga Prediksi THR Cair" di sini: