.webp)
Bagi kamu yang harus membatalkan perjalanan dengan kereta cepat Whoosh karena perubahan rencana, ada opsi refund tiket yang bisa digunakan. Refund tiket Whoosh bisa dilakukan secara online lewat aplikasi dan website hingga offline via loket.
Bagaimana caranya? Simak ulasan di bawah ini.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Syarat dan Ketentuan
Ini syarat dan ketentuan yang harus diketahui untuk melakukan refund tiket kereta cepat Whoosh.
- Pembatalan online hanya untuk pembelian tiket di aplikasi Whoosh dan web ticket.kcic.co.id
- Tiket yang dibeli dari aplikasi Whoosh dapat dibatalkan di web ticket.kcic.co.id dengan menggunakan akun yang sama, begitupun sebaliknya
- Pembatalan tiket dapat dilakukan maksimal dua jam sebelum jadwal keberangkatan
- Dana akan dikembalikan paling cepat 1x24 jam atau maksimal 14 hari, sebesar 75% dari harga tiket
Cara Refund Tiket Whoosh
Berikut tahapan refund tiket kereta cepat Whoosh.
1. Lewat Aplikasi Whoosh
- Registrasi nomor rekening
- Pilih menu "Me"
- Pilih menu "Refund Account"
- Pilih menu "Add Account"
- Lengkapi data diri dan pilih "Submit"
- Pembatalan tiket Whoosh
- Pilih menu "My ticket"
- Pilih menu "Paid" dan pilih tiket yang ingin dibatalkan
- Pilih nama dan pilih "refund"
2. Lewat Website
- Registrasi nomor rekening
- Buka ticket.kcic.co.id
- Pilih menu "Booking"
- Pilih menu "Reschedule & Refund"
- Pilih menu "Refund account" dan pilih "New refund account"
- Lengkapi data diri dan pilih "Save"
- Pembatalan tiket Whoosh
- Pilih menu "Reschedule & Refund"
- Pilih menu "Ticket orders" kemudian di panel "Paid", pilih "Order details"
- Pilih tiket yang ingin dibatalkan dan pilih "Refund", kemudian pilih "Confirm" pada pop-up "Ticket Refund Details"
3. Lewat Loket
- Tunjukkan tiket atau tiket QR
- Siapkan kartu identitas berupa KTP/Paspor sesuai data pemesan
- Isi form refund yang diberikan oleh petugas
- Uang tiket akan dikembalikan 75% paling cepat 1x24 jam atau maksimal 14 hari
- Proses pembatalan tiket di loket harus dilakukan oleh pemegang tiket. Apabila diwakilkan, wajib disertai dengan surat kuasa dari pemegang tiket.
Cara Check in di Gate Stasiun Whoosh
Ada dua cara check in di stasiun Whoosh, yakni untuk pemegang tiket QR dan tiket fisik. Simak langkah-langkah di bawah ini.
1. Pengguna QR Code
- Arahkan layar ponsel ke scanner di bawah layar mesin, dengan jarak sekitar 5 cm
- Tunggu beberapa detik hingga gate terbuka
- Pastikan layar ponsel tidak terlalu redup atau mati.
2. Pengguna Tiket Fisik
- Masukkan tiket ke slot di bawah scanner QR
- Tunggu hingga tiket keluar kembali, lalu ambil tiketnya
- Setelah itu, gate akan terbuka.
Simak juga Video: Aturan Baru Reschedule Tiket Whoosh Buat yang Ketinggalan Kereta
