Info Refund Tiket Kereta yang Terdampak Anjlokan KA Argo Bromo Anggrek

Kereta Api (KA) Argo Bromo Anggrek relasi Surabaya Pasar Turi-Gambir yang anjlok telah dievakuasi. Proses evakuasi berlangsung panjang. (dok KAI Daop 1) — Kereta Api (KA) Argo Bromo Anggrek relasi Surabaya Pasar Turi-Gambir yang anjlok telah dievakuasi. Proses evakuasi berlangsung panjang. (Foto: dok KAI Daop 1)

Jakarta -

KAI menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi akibat gangguan operasional perjalanan kereta api, dampak anjlokan KA Argo Bromo Anggrek (KA 1) di Stasiun Pegadenbaru, yang terjadi pada 1 Agustus 2025. Oleh karena itu, KAI memberikan kebijakan pengembalian bea (refund) tiket 100% di luar bea pesan, bagi pelanggan yang terdampak.

Berdasarkan informasi resmi dari KAI, berikut ketentuannya.

Pengembalian bea berupa refund tiket 100% di luar bea pesan.
Pengembalian bea 100% diberikan kepada pelanggan kereta api dengan keberangkatan tanggal 1-3 Agustus 2025.
Pelanggan pada poin kedua adalah pelanggan yang tidak jadi berangkat naik kereta api karena keterlambatan atau penundaan perjalanan.
Skema pengembalian bea diberikan secara tunai jika pembatalan dilakukan di loket stasiun online atau secara transfer jika melalui Call Center 121.
Batas waktu proses pembatalan tiket melalui loket stasiun online dan Call Center 121 adalah 7x24 jam dari tanggal keberangkatan yang tertera di tiketnya.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Ini daftar loket stasiun online yang melayani refund tiket:

1. Daerah Operasi 1 Jakarta

Stasiun Gambir
Stasiun Pasarsenen
Stasiun Bogor Paledang
Stasiun Bekasi
Stasiun Cikampek
Stasiun Cikarang
Stasiun Sukabumi

2. Daerah Operasi 2 Bandung

Stasiun Bandung
Stasiun Kiaracondong
Stasiun Purwakarta
Stasiun Tasikmalaya
Stasiun Banjar

3. Daerah Operasi 3 Cirebon

Stasiun Cirebon
Stasiun Cirebon Prujakan
Stasiun Jatibarang
Stasiun Brebes

4. Daerah Operasi 4 Semarang

Stasiun Tegal
Stasiun Pekalongan
Stasiun Semarang Poncol
Stasiun Semarang Tawang Bank Jateng
Stasiun Cepu

5. Daerah Operasi 5 Purwokerto

Stasiun Purwokerto
Stasiun Kroya
Stasiun Cilacap
Stasiun Kutoarjo

6. Daerah Operasi 6 Yogyakarta

Stasiun Yogyakarta
Stasiun Lempuyangan
Stasiun Solo Balapan

7. Daerah Operasi 7 Madiun

Stasiun Madiun
Stasiun Kertosono
Stasiun Kediri
Stasiun Jombang
Stasiun Blitar

8. Daerah Operasi 8 Surabaya

Stasiun Surabaya Gubeng
Stasiun Surabaya Pasarturi
Stasiun Sidoarjo
Stasiun Malang
Stasiun Mojokerto
Stasiun Bojonegoro

9. Daerah Operasi 9 Jember

Stasiun Ketapang
Stasiun Kalibaru
Stasiun Jember
Stasiun Probolinggo
Stasiun Pasuruan

10. Divisi Regional I Medan

Stasiun Medan
Stasiun Tebingtinggi
Stasiun Siantar
Stasiun Tanjungbalai
Stasiun Kisaran
Stasiun Rantauprapat

11. Divisi Regional II Padang

Stasiun Padang

12. Divisi Regional III Palembang

Stasiun Kertapati
Stasiun Prabumulih
Stasiun Lubuklinggau
Stasiun Muara Enim
Stasiun Lahat

13. Divisi Regional IV Tanjungkarang

Stasiun Baturaja
Stasiun Kotabumi
Stasiun Tanjungkarang
Stasiun Martapura
Stasiun Blambangan Umpu
Stasiun Labuhan Ratu
Stasiun Rejosari
Stasiun Bekri

Cara Refund Tiket Lewat Call Center 121

Pelanggan dapat melakukan pembatalan melalui layanan Call Center 121 yang dapat dihubungi melalui telepon, ponsel, maupun menu bantuan pada aplikasi Access by KAI (VoIP). Saat menghubungi Call Center 121, pelanggan diminta untuk menyiapkan data-data untuk keperluan refund, seperti: