Pelayanan Makin Baik, 7 Kantor Samsat Raih Sertifikat

Jakarta - Makin baiknya pelayanan SIM dan BPKB membuat seluruh Kantor Samsat di wilayah Polda Metro Jaya memperoleh sertifikat ISO 9001:2000. Sertifikasi ini merupakan pengakuan atas standarisasi manajemen mutu dalam memberikan layanan publik.Ketujuh Kantor Samsat yang memperoleh sertifikasi itu adalah Kantor Samsat Jakarta Pusat, Jakarta Utara, Kota Tangerang, Kabupaten Tangerang, Bekasi, Kabupaten Bekasi, dan Depok."Ini merupakan hasil kerja keras dan dedikasi semua pihak dalam meningkatkan pelayanan," kata Direktur Lalu Lintas Polda Metro Jaya Kombes Djoko Susilo di Polda Metro Jaya, Jalan Gatot Subroto, Rabu (11/7/2007).Menurut Djoko, standar mutu merupakan komitmen terhadap spesifikasi, jenis dan pelayanan yang disampaikan ke publik. Dengan diberikannya sertifikasi ini, maka pelayanan yang diberikan telah menagacu pada standar-standar yang diakui secara nasional maupun internasional"Sertifikasi ini merupakan pengakuan dari pihak eksternal penerapan sistem manajemen mutu pada layanan yang ada," ujarnya.Bentuk pelayanan di Kantor Samsat merupakan kerja sama antara Polri, Dinas Pendapatan Daerah (Dipenda), dan Asuransi Jasa Raharja.Polri berkewenangan melakukan identifikasi dan registrasi kendaraan bermotor, kemudian Dipenda berkewenangan dalam hal penetapan dan pemungutan pajak kendaraan bermotor dan bea balik nama. Sedangkan Asuransi Jasa Raharja bertugas memungut sumbangan wajib dana kecelakaan lalu lintas jalan. (nal/mly)