.webp)
Anggota Komisi V DPR Danang Wicaksana Sulistya menekankan pentingnya Panitia Kerja (Panja) Standar Pelayanan Minimal (SPM) Jalan Tol. Hal ini dalam rangka mendorong peningkatan kualitas pelayanan yang diberikan oleh Badan Usaha Jalan Tol (BUJT).
Menurutnya, Panja SPM Jalan Tol memiliki peran strategis dalam meningkatkan keselamatan dan kenyamanan pengguna jalan tol. Danang juga menyampaikan bahwa peningkatan pelayanan jalan tol bukan hanya soal kondisi jalan dan penerangan, tetapi juga mencakup aspek manajemen lalu lintas hingga sistem informasi kepada pengguna jalan tol.
"Panja SPM Jalan Tol ini sangat penting sebagai kontrol atas pelaksanaan tanggung jawab BUJT dalam memenuhi standar pelayanan yang telah ditetapkan. Tujuan akhirnya adalah keselamatan dan kenyamanan masyarakat sebagai pengguna jalan," ujar Danang, Kamis (1/5/2025).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Anggota DPR Fraksi Gerindra ini juga menyoroti masih banyaknya keluhan masyarakat terkait layanan jalan tol, seperti keterbatasan rest area, penanganan darurat yang lamban.
Serta berbagai keluhan tarif yang tidak sebanding dengan pelayanan yang diterima.
Dengan adanya Panja SPM Jalan Tol, ia berharap dapat mendorong pemerintah dan BUJT untuk melakukan evaluasi menyeluruh serta perbaikan berkelanjutan.
"Kita ingin memastikan bahwa pembangunan infrastruktur jalan tol yang masif juga diiringi oleh pelayanan yang optimal. Jalan tol bukan hanya soal konektivitas, tetapi juga keamanan dan kepuasan publik," tegasnya.
Lebih lanjut, Danang juga berharap Panja ini dapat menghasilkan rekomendasi kebijakan yang berdampak langsung terhadap peningkatan layanan minimum jalan tol ke depannya.
Lihat juga Video 'Fakta-Fakta Kecelakaan Maut di Tol Cisumdawu yang Tewaskan 3 Orang':
(azh/dhn)
