InJourney Airports Pecah Rekor Borong 34 Penghargaan Dunia dari ACI

Jakarta -

PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) menerima 34 penghargaan prestisius dunia Airport Service Quality (ASQ Awards) dari Airport Council International (ACI). Jumlah penghargaan tahun ini merupakan yang terbanyak di sepanjang sejarah karena tahun lalu hanya menerima 19 penghargaan.

ACI, organisasi kebandarudaraan dunia yang menaungi 2.110 bandara di 169 negara memberikan langsung penghargaan kepada InJourney Airports. Pemberian penghargaan ini dilakukan dalam ajang ACI World's Customer Experience Summit dan Exhibition yang digelar di Atlanta, Amerika Serikat, Kamis (26/9/2024).

ASQ Awards dari ACI ini mengakui keunggulan bandara-bandara di dunia dalam menghadirkan customer experience terbaik kepada pengguna jasa bandara. Hal ini berdasarkan survei yang dilakukan pada titik keberangkatan dan kedatangan di bandara.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Penghargaan tersebut diberikan sejalan dengan pelayanan terbaik 11 bandara yang dikelola InJourney Airports. Mulai dari Bandara Sultan Hasanuddin Makassar yang menerima 6 penghargaan dan Bandara Internasional Yogyakarta menerima 5 penghargaan. Kemudian, masing-masing 4 penghargaan bagi Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan, Bandara Adi Soemarmo Solo, Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang, dan Bandara Supadio Pontianak.

Sementara itu, Bandara Depati Amir Pangkalpinang dan Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali mendapat 2 penghargaan. Lalu, Bandara Juanda Surabaya, Bandara Jenderal Ahmad Yani Semarang, dan Bandara Pattimura Ambon masing-masing mendapat 1 penghargaan.

Direktur Utama InJourney Airports Faik Fahmi mengatakan ASQ Awards merupakan apresiasi dari para penumpang pesawat dan industri aviasi globa atas pelayanan terbaik yang diberikan bandara-bandara InJourney Airports.

Adanya penghargaan ini, semakin memacu bandara-bandara InJourney Airports untuk selalu meningkatkan standar pelayanan dan pengalaman kepada penumpang pesawat hingga pengunjung bandara.

"Kami bersyukur pada tahun ini 11 bandara InJourney Airports berhasil meraih total 34 penghargaan ASQ Awards. Penghargaan ini menjadi wujud nyata InJourney Airports dalam memberikan pelayanan dan pengalaman terbaik bagi penumpang pesawat," ucap Fahmi dalam keterangannya, dikutip Jumat (27/9/2024).

"Penghargaan ini semakin memacu kami dalam meningkatkan standar pelayanan secara berkelanjutan dengan menghadirkan infrastruktur terbaik di bandara (Premises), didukung kolaborasi erat di ekosistem aviasi (Process), dengan kapasitas global yang dimiliki SDM (People) dan beragam inovasi teknologi serta digitalisasi (Enabler)," jelas Fahmi.

Direktur Strategi dan Pengembangan Teknologi InJourney Airports Ferry Kusnowo mengatakan saat ini telah diperkenalkan berbagai layanan berbasis digital di bandara InJourney Airports.

"Implementasi teknologi dan digitalisasi untuk pelayanan bagi penumpang pesawat telah diterapkan secara berkelanjutan di bandara-bandara InJourney Airports. Kami tengah mempersiapkan fasilitas berbasis teknologi lainnya untuk menghadirkan seamless journey experience di setiap titik layanan di bandara bagi penumpang pesawat," ujar Ferry.

Contoh fasilitas berbasis teknologi yang sudah ada di bandara InJourney Airports antara lain self bag drop, yang memungkinkan pesawat secara cepat mendaftarkan bagasinya melalui mesin self check in baggage. Lalu, bisa langsung menuju konter khusus guna memproses bagasi terdaftar tersebut untuk dimasukkan ke dalam pesawat. Saat ini, fasilitas self bag drop dapat digunakan di Bandara Soekarno-Hatta dan akan menyusul di bandara lainnya.

Berikut secara lengkap penghargaan ASQ Awards yang diraih bandara-bandara InJourney Airports:

1. Bandara Sultan Hasanuddin Makassar