Video menunjukkan penumpang diperiksa satu per satu saat turun dari bus TransJakarta (TransJ) viral di media sosial (medsos). Disebutkan bahwa pemeriksaan ketat itu dilakukan karena ada penumpang TransJ yang kehilangan handphone (HP).
Dari video yang beredar, terlihat setiap penumpang yang turun diperiksa dari kantong hingga tas yang dibawa sebelum turun. Bus dikosongkan dan semua penumpang diperiksa.
Disebutkan bahwa ada 3 orang diamankan atas dugaan terkait hilangnya HP penumpang bus TransJ. Warganet mengapresiasi peran TransJ dalam mencari barang penumpang yang hilang.
Penjelasan TransJ
Kepala Departemen Humas dan CSR TransJakarta, Wibowo, mengatakan peristiwa itu terjadi pada Sabtu (3/8/2024), sekitar pukul 13.30 WIB.
"(Korban) Petugas CSO Koridor 2 berangkat dari Juanda menaiki armada koridor 2 PKT 114 tujuan Pulogadung, pada saat ingin mengambil ponsel di saku celananya sudah tidak ada," kata Bowo saat dimintai konfirmasi, Senin (5/8).
Menyadari ponselnya tidak ada di kantong celana, korban melaporkan kepada pramusapa bahwa ponselnya telah hilang. Korban juga memeriksa para penumpang, tapi ponsel tersebut tidak ditemukan.
"Petugas pramusapa dan petugas TNI membantu memeriksa pelanggan yang turun di Halte Monas dan pelanggan yang di dalam armada," ucapnya.
"Petugas CSO (korban) melanjutkan perjalanannya ke halte Balai Kota bertugas yang shift siang," sambungnya.
Ia menduga ada kemungkinan ponsel milik korban hilang di tempat lain, tetapi korban baru menyadari saat di dalam bus TransJ.
"Karena laporannya tidak ditemukan barang yang hilang saat pemeriksaan sehingga ada kemungkinan hilang di tempat lain," tuturnya.
Dia mengatakan TransJ memiliki standard operating procedure (SOP) apabila ada pelanggan yang melaporkan kehilangan, maka dilakukan pemeriksaan secara menyeluruh.
"Ini untuk memastikan keamanan dan kenyamanan pelanggan menggunakan layanan TransJakarta," pungkasnya.
Lihat juga Video: Puluhan Mobil Pelat TNI-Polri Penyerobot Jalur TransJ Terjaring Razia di Jaktim
(bel/jbr)