Tingkatkan Layanan Publik, Menkumham Resmikan Kantor Baru di Sulsel

Menteri Hukum dan HAM Yasonna H. Laoly meresmikan kantor baru Kementerian Hukum dan HAM di Sulawesi Selatan. Menurutnya, kantor baru ini menjadi salah satu upaya KemenkumHAM dalam meningkatkan kenyamanan masyarakat yang ingin memperoleh pelayanan publik.

Yasonna menilai tuntutan masyarakat terhadap pelayanan publik semakin meningkat. Ia menyebut pelayanan tidak hanya dinilai dari prosedurnya, tetapi juga membutuhkan kenyamanan.

"Penyelenggaraan pelayanan publik tidak hanya dinilai dari aspek ketepatan waktu dan kepastian prosedur, tetapi lebih jauh lagi masyarakat mulai menuntut rasa aman, kenyamanan dalam memperoleh pelayanan publik," ucap Yasonna dalam keterangan tertulis, Jumat (14/6/2024).

Lebih lanjut, ia menekankan salah satu aspek penunjang kenyamanan pelayanan publik adalah tersedianya fasilitas-fasilitas khusus bagi masyarakat rentan. Yasonna menambahkan, unit pelayanan publik juga perlu dilengkapi sarana lainnya yang menunjang kenyamanan dan keamanan.

Selain fasilitas pelayanan, kata Yasonna, penting juga untuk memperhatikan sikap pegawai. Ia berharap fasilitas pelayanan yang baik dapat mendorong pegawai untuk memberikan pelayanan dengan cepat, ramah, dan responsif terhadap masyarakat.

"Seluruh pegawai menyelenggarakan pelayanan yang cepat dan pasti, serta didukung dengan keramahan, empati, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan," katanya.

Yasonna juga mengajak jajaran KemenkumHAM untuk terus mengembangkan ide-ide kreatif dan inovasi dalam menciptakan pelayanan yang prima.

"Saya berharap ke depan seluruh jajaran mampu menunjukkan kinerja terbaiknya, memberikan manfaat besar, dan siap menghadapi tantangan sehingga mampu meningkatkan kinerja organisasi," pungkasnya.