.webp)
Perkembangan teknologi informasi tidak dapat dipungkiri telah banyak memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses pelayanan publik. Melalui berbagai aplikasi yang dapat diakses melalui smartphone, masyarakat dengan mudah mendapatkan pelayanan yang dibutuhkan dari berbagai jenis pelayanan publik yang ada.
Sebagai penyelenggara Program JKN, BPJS Kesehatan pun telah menghadirkan layanan digital melalui Aplikasi Mobile JKN untuk memudahkan publik mengakses layanan JKN. Hal ini yang dirasakan oleh Siti Nurmalisah (34), peserta JKN di Kota Tarakan.
Ia telah memanfaatkan aplikasi ini sejak lama. Siti mengatakan pertama kali mengetahui tentang Aplikasi Mobile JKN dari kerabat dekatnya yang sudah lebih dulu memanfaatkan aplikasi tersebut.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Awalnya saya tahu dari keluarga yang pernah menggunakan Aplikasi Mobile JKN untuk mengambil antrean di fasilitas kesehatan. Alhamdulillah sangat bermanfaat sekali, apalagi dengan adanya fitur pendaftaran antrean online ini. Aplikasi ini sangat memudahkan saya untuk berobat ke fasilitas kesehatan karena tidak harus menunggu lama lagi saat di sana sekedar untuk mengambil nomor antrean berobat," ujar Siti dalam keterangan tertulis, Sabtu (2/4/2024).
Siti mengatakan bahwa antrean online sangat memudahkan pasien JKN yang sibuk seperti dirinya dalam menentukan jam untuk berobat. Dengan menggunakan antrean online, ia cukup mengambil antrean dari rumah menggunakan Aplikasi Mobile JKN.
Selanjutnya, ia bisa datang ke fasilitas kesehatan mendekati jam yang telah ditentukan di aplikasi tersebut. Dengan begitu ia tidak harus mengantre lama di fasilitas kesehatan.
"Sekarang ambil antrean bisa di mana saja, bisa di rumah, di kantor atau di jalan. Sudah jauh lebih mudah lah sekarang. Tinggal klik daftar dari handphone, kita sudah bisa dapat nomor antrean di fasilitas kesehatan. Tinggal cek saja, jika nomor antrean sudah mulai dekat baru jalan ke fasilitas kesehatan," ungkap Siti.
Menurut Siti, kehadiran Mobile JKN di era serba digital ini sangatlah penting. Ia menyebut, inovasi berbasis digital ini sangat memudahkan peserta dalam mengakses layanan publik tanpa harus terbatas karena waktu dan jarak apalagi pekerja seperti dirinya.
Baginya, Aplikasi Mobile JKN adalah salah satu inovasi terbaik yang dibuat oleh BPJS Kesehatan, karena dapat memberikan kemudahan pelayanan yang lebih cepat dan efisien waktu, tenaga, dan biaya.
Tak hanya itu, Siti turut mengimbau peserta JKN lainnya yang belum memiliki Aplikasi Mobile JKN untuk segera mengunduhnya. Ia menilai masih adanya keluhan peserta terkait pelaksanaan Program JKN.
Menurutnya, ada sebagian kerabatnya yang belum mengetahui inovasi yang telah disediakan oleh BPJS Kesehatan ini, salah satunya pendaftaran online lewat Aplikasi Mobile JKN ini. Tidak hanya pendaftaran antrean online, Siti juga pernah melakukan perubahan data peserta dan lokasi fasilitas kesehatan tempatnya terdaftar.
"Masyarakat yang belum tahu mungkin masih harus mengambil antrean manual di fasilitas kesehatan dan menyebabkan waktu menunggu lebih lama. Sekarang sudah mudah. Manfaatnya banyak sekali di Aplikasi Mobile JKN ini. Saya sudah pernah menggunakan fitur perubahan data peserta untuk melakukan perubahan lokasi Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) tempat saya terdaftar. Banyak layanan administrasi yang juga bisa kita lakukan lewat Aplikasi Mobile JKN tanpa harus datang ke kantor BPJS Kesehatan," jelas Siti.
Siti mengatakan bahwa manfaat dari Aplikasi Mobile JKN ini juga ia teruskan kepada keluarga, teman serta koleganya yang lain. Ia menyebut, informasi seperti ini memang harus diteruskan supaya yang belum mengetahuinya dapat merasakan manfaatnya juga.
(ncm/ega)
