Kesal Penumpang Argo Anggrek Diobati Rp 100 Ribu

Surabaya - Para penumpang kereta Argo Anggrek yang mati listrik dan AC mendapat ganti rugi Rp 100 ribu. Kekesalan penumpang cukup terobati."Meski tidak sebanding dengan penderitaan kita, setidaknya ada penghargaan dari PT KAI," ujar Irwan seorang penumpang kepada detikcom.Kereta Argo Anggrek tiba di Stasiun Surabaya Pasar Turi, Sabtu (21/10/2006) pukul 22.00 WIB. Melalui pengeras suara, pihak PT KAI meminta maaf atas keterlambatan dan ketidaknyamanan penumpang."Kami menyediakan tempat pengembalian ganti rugi di depan loket dan pintu keluar," ujar suara pengeras suara.Para penumpang pun menyerbu 5 loket yang tersedia dalam penjagaan satpam. "Lumayanlah ada pengembalian. Saya dan keluarga 5 orang jadi dapat Rp 500 ribu," ujar Mufli seorang penumpang.Menurut Kepala Perjalanan Kereta Api Stasiun Pasar Turi Gatut Dirgantoro, pemberian ganti rugi diberikan jika ada pelayanan yang kurang memuaskan pelanggan. Hitungannya tergantung jarak yang ditempuh."Kalau sekarang dari Panunggalan sampai Surabaya. Kalau dari Semarang jumlahnya lebih banyak lagi," ungkapnya.Setelah tertahan 187 menit di Stasiun Panunggalan, Purwodadi, kereta Argo Anggrek langsung melaju kencang. Para penumpang terpaksa bertahan dalam gerbong yang gelap dan tanpa AC. (fay/fay)