.webp)
Sebanyak 30 penumpang ketinggalan kereta cepat Whoosh karena ada gangguan operasional kereta feeder dari Stasiun Bandung. PT KCIC meminta maaf.
Corporate Secretary PT KCIC Eva Chairunisa menyampaikan awalnya ada 31 penumpang yang sebelumnya menggunakan KA feeder untuk melanjutkan perjalanan dengan kereta cepat Whoosh. Namun karena gangguan itu, sebanyak 31 penumpang tertinggal kereta Whoosh yang mengandalkan ketepatan waktu.
Kereta Cepat dari Stasiun Padalarang dijadwalkan berangkat pukul 06.56 WIB. Sedangkan Kereta Cepat Whoosh tidak dapat menunggu penumpang di luar jadwal keberangkatannya.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Pengaturan operasional perjalanan kereta cepat sangat mengutamakan keselamatan dan keamanan," kata Eva, dalam keterangannya, Kamis (19/10/2023).
PT KCIC kemudian memberikan kompensasi atas kejadian tersebut. Sebanyak 30 penumpang yang mengalami keterlambatan dan tertinggal kereta dibolehkan dalam perjalanan Whoosh selanjutnya pukul 09.02 WIB tanpa harus membeli tiket baru.
Selama menunggu di hall Stasiun Padalarang, KCIC juga memberikan snack serta minuman. Sementara 1 penumpang lainnya memilih pembatalan tiket. Satu penumpang itu juga dilayani melalui loket Stasiun Padalarang.
"KCIC akan terus berkoordinasi bersama KAI untuk pelayanan yang lebih baik. Ke depannya KAI juga akan menyiapkan satu rangkaian cadangan KA Feeder di Stasiun Bandung sebagai bentuk antisipasi," kata Eva.
Tercatat Kamis 19 Oktober 2023 terdapat sekitar 5.500 penumpang yang menggunakan Kereta Cepat Whoosh. Kereta Cepat Whoosh memiliki 14 jadwal perjalanan per hari. Tujuh keberangkatan dari Stasiun Halim dan 7 keberangkatan dari Stasiun Tegalluar. Seluruh perjalanan kereta berhenti melayani naik turun penumpang di Stasiun Padalarang.
Terdapat 4 kereta yang berjalan dengan okupansi mencapai 97 persen. Sedangkan okupansi sejumlah kereta lainnya berkisar 40-70 persen.
Penumpang yang ingin menuju Stasiun Bandung dari Stasiun Kereta Cepat Padalarang dan sebaliknya dapat menggunakan KA feeder secara gratis. Jadwal keberangkatan dan kedatangan KA feeder telah disesuaikan dengan jadwal Kereta Cepat Whoosh.
Berikut jadwal 7 perjalanan dari Stasiun Halim dan 7 perjalanan dari Stasiun Tegalluar:
1. Keberangkatan dari Stasiun Halim:
06.40 WIB
08.45 WIB
10.20 WIB
13.00 WIB
15.35 WIB
17.35 WIB
18.50 WIB
2. Keberangkatan dari Stasiun Tegalluar:
06.40 WIB
08.45 WIB
10.20 WIB
13.00 WIB
15.35 WIB
17.35 WIB
18.50 WIB
Simak Video 'Naik Kereta Cepat Whoosh Cuma Rp 150 Ribu, Begini Caranya!':
