.webp)
PT ASDP Indonesia membagikan lebih dari 700 paket sembako dan merchandise kepada pelanggan di Pelabuhan Merak dan KMP Sebuku. Pembagian tersebut berkaitan dengan Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada Senin (4/9).
Direktur Utama PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) Ira Puspadewi, menyampaikan apresiasi kepada pengguna jasa yang senantiasa menggunakan jasa ASDP untuk menemani perjalanan dengan kapal penyeberangan.
"Alhamdulillah, pada momentum yang baik ini, kami bisa berada lebih dekat dengan pelanggan setia ASDP. Kiranya kebahagiaan yang kami sampaikan dalam bentuk sembako dan merchandise ini dapat membawa kemanfaatan bagi penerimanya. Bagi ASDP, pelanggan adalah sosok yang harus dilayani dengan baik. ASDP ada saat ini juga karena pelanggan. Senyuman bahagia pelanggan adalah kebahagiaan bagi kami," ujar Ira, dalam keterangan tertulis, Minggu (3/9/2023).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Adapun rangkaian acara dimulai sejak pukul 13.30 WIB di kapal KMP Sebuku, penyeberangan dari Pelabuhan Bakauheni menuju Pelabuhan Merak. Selama perjalanan, penumpang menikmati hiburan musik band, pembagian merchandise oleh General Manager PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) cabang Bakauheni Rudi Sunarko, dan Nakhoda KMP Sebuku Kapten Dwi Irianto.
Kemudian, pada sore harinya terdapat acara bincang-bincang santai bersama jajaran Direksi ASDP, dan pembagian merchandise diantaranya HP android, smart watch, gelas mug, totebag, uang tunai, e-money, dan beragam hadiah menarik lainnya.
Pada Hari Pelanggan Nasional tahun ini, ASDP juga mengapresiasi media yang telah membantu dalam mempromosikan aplikasi Ferizy dan situs web pembelian tiket online melalui trip.ferizy.com.
"Kami mengimbau kepada semua pengguna jasa ASDP untuk merencanakan perjalanannya setidaknya H-1 keberangkatan. Hal ini dinilai signifikan untuk memastikan layanan penyeberangan tepat waktu, pencatatan manifest akurat sehingga hak pengguna jasa atas asuransi juga tercatat dengan baik," tutur Ira.
Lebih lanjut, Ira juga mengungkapkan tiga pencapaian manajemen yang telah ditempuh oleh ASDP dalam kurun waktu empat tahun terakhir. Pertama, perkembangan infrastruktur yang semakin mengedepankan kenyamanan pelanggan.
Hal tersebut bisa terlihat dari terminal keberangkatan yang nyaman dan yang terbaru adalah adanya access bridge penghubung terminal eksekutif dan reguler. Kedua, perbaikan dari sistem digitalisasi atau online ticketing yang dinilai berperan sangat penting untuk menjamin kelancaran pelayanan dan keakuratan data manifest.
"Ketiga, kualitas pelayanan. ASDP selalu melakukan evaluasi berjangka untuk memastikan aspirasi pelanggan dapat terpenuhi. Tentu saja dengan memastikan aspirasi ini untuk kebaikan bersama," ujarnya.
(anl/ega)
