.webp)
Mobile Customer Service (MCS) BPJS Kesehatan membantu para peserta program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) mengakses layanan maupun informasi. Layanan pelanggan keliling ini akan memberikan informasi dan pendampingan bagi masyarakat yang butuh bantuan terkait program JKN.
Kemudahan dari adanya MCS BPJS Kesehatan dirasakan Asni (44) yang tinggal di Baubau, Sulawesi Tenggara. Ia mengaku sangat terbantu akan adanya Mobile Customer Service (MCS) dari BPJS Kesehatan cabang Baubau atau BPJS Keliling berkunjung di Puskesmas Lowu Lowu.
MCS tersebut memberikan pelayanan administrasi seperti pendaftaran baru, penambahan anggota keluarga, perubahan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP), hingga penanganan pengaduan dan permintaan informasi peserta JKN.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Harapan kami, kegiatan seperti ini semakin ditingkatkan guna kemudahan akses layanan administrasi sebagai peserta JKN. Lebih hemat waktu dan informasi yang kami dapatkan juga lebih menyeluruh, jadi bisa kami sebarkan kembali ke masyarakat," ungkap Asni dikutip dalam keterangan tertulis, Senin (26/6/2023).
Penyebaran informasi tentang program lewat MCS , diakui Asni sangat memudahkan peserta, terutama yang berada di daerah pelosok. Sebagai ASN, Asni mengungkapkan sudah lebih dari tiga kali dipindahtugaskan, sehingga ia selalu memperbaharui data kepesertaan JKN miliknya.
"Sebelumnya saya bertugas di daerah Provinsi Maluku, belum lama ini saya mutasi ke Kota Baubau, kembali ke kampung halaman. Otomatis data JKN saya harus diperbaharui sesuai dengan kondisi sekarang. Untung ada BPJS keliling yang datang di puskesmas, jadi untuk perubahan data saya bisa langsung dilayani di sini," cerita Asni.
"Petugas BPJS juga menyampaikan kepada kami tadi bahwa selain BPJS Keliling ini, perubahan data juga bisa diakses melalui WA (Pandawa-red). Alhamdulillah, semakin simple dan memudahkan kami sebagai peserta, jadi kami tidak perlu lagi ke kantor BPJS Kesehatan jika mau update data kami," sambungnya.
Lebih lanjut, Asni mengatakan program JKN memberikan banyak manfaat untuk masyarakat Indonesia. Sebab, kata dia, biaya untuk mendapatkan pelayanan kesehatan yang berkualitas saat ini semakin besar dan memiliki jaminan kesehatan merupakan solusi yang terbaik untuk mengatasi hal tersebut.
Menurut Asni, dengan membayar iuran yang terjangkau setiap bulannya, program JKN memberikan proteksi kesehatan yang menyeluruh. Ia pun menganjurkan masyarakat untuk tidak ragu-ragu menjadi peserta JKN.
"Dengan menjadi peserta JKN akan sangat membantu masyarakat kedepannya jikalau jatuh sakit, apalagi untuk mendapatkan penanganan medis yang membutuhkan biaya yang cukup besar. Jadi dengan menjadi peserta JKN, cukup membayar iurannya secara rutin masalah tersebut akan teratasi," tutur Asni.
Asni juga membagikan pengalamannya saat mengakses layanan kesehatan menggunakan kartu JKN miliknya. Ia merasa sangat terbantu dengan adanya program JKN. Selain diringankan dari sisi biaya, pelayanan yang didapatkan lebih besar dari yang dia bayangkan.
"Pernah anak saya sakit dan harus saya bawa ke puskesmas, karena kondisi yang perlu penanganan medis yang lebih maka dirujuklah ke rumah sakit. Selain biayanya gratis, para perawat dan dokter disana pun memberikan pelayanan dengan baik, tanpa membeda-bedakan pasien. Saya bersyukur menjadi peserta JKN, semoga kedepan semakin berkualitas pelayanan yang diberikan," ujar Asni.
Simak juga Video 'Peluncuran I-Care JKN, Permudah Layanan Kesehatan di BPJS Kesehatan':
