.webp)
BPJS Kesehatan dianugerahi 2 penghargaan Gold Champion of Indonesia WOW Brand Festive Day 2023 dari MarkPlus, Inc. BPJS Kesehatan dinilai berhasil melakukan transformasi mutu layanan, sehingga memudahkan peserta dalam mengakses pelayanan di fasilitas kesehatan.
Adapun penghargaan yang diraih yaitu kategori Health Insurance dan kategori Public Service Application untuk aplikasi Mobile JKN.
Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ghufron Mukti menjelaskan pihaknya berupaya memastikan penyelenggaraan Program JKN dapat memberikan perlindungan, baik kesehatan maupun finansial serta senantiasa meningkatkan mutu layanan bagi peserta. Di tahun ini, kata dia, BPJS Kesehatan siap mendorong transformasi mutu layanan di berbagai aspek dalam penyelenggaraan Program JKN.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Tahun 2023 merupakan tahun yang penuh dengan tantangan dan dinamika. BPJS Kesehatan dituntut untuk selalu meningkatkan kualitas layanan demi memenuhi kebutuhan peserta. Untuk itu, kita harus menggunakan pendekatan baru agar transformasi mutu layanan ini dapat dijalankan," kata Ghufron dalam keterangan tertulis, Kamis (11/5/2023).
Ia menjelaskan beragam kemudahan telah dihadirkan bagi peserta, di antaranya simplifikasi administrasi pelayanan kesehatan melalui Nomor Induk Kependudukan (NIK) yang terdapat di Kartu Tanda Penduduk (KTP). Dengan begitu, peserta sudah tidak perlu lagi membawa fotokopi berkas untuk akses layanan.
Selain itu, BPJS Kesehatan akan mengoptimalkan sistem antrean online dan fungsi kanal pengaduan peserta di fasilitas kesehatan. Sehingga diharapkan kendala yang dialami peserta bisa segera diatasi.
Ghufron menyebut di era digitalisasi, sudah seharusnya masyarakat dapat mengakses kebutuhan dengan mudah dan cepat. Karenanya, BPJS Kesehatan melakukan pengembangan terhadap kanal digital yang dimiliki, termasuk aplikasi Mobile JKN.
Dia menekankan peningkatan kualitas layanan melalui berbagai kanal digital menjadi salah satu fokus utama BPJS Kesehatan di tahun ini.
"Kami berterima kasih atas kepercayaan masyarakat kepada BPJS Kesehatan atas penghargaan yang diraih. Penghargaan ini juga menjadi suntikan bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan yang mudah, cepat dan setara bisa dirasakan seluruhnya oleh peserta," ungkap Ghufron.
Sebagai informasi, anugerah kategori Health Insurance juga diikuti oleh Allianz yang mendapatkan Silver Champion of Indonesia WOW Brand Festive Day 2023 dan Mandiri AXA General Insurance yang mendapatkan Bronze Champion of Indonesia WOW Brand Festive Day 2023.
Sedangkan kategori Public Service Insurance diikuti Aplikasi Peduli Lindungi oleh Kementerian Kesehatan yang meraih Silver Champion of Indonesia WOW Brand Festive Day 2023 dan Aplikasi JMO - Jamsostek Mobile mendapatkan Bronze Champion of Indonesia WOW Brand Festive Day 2023.
(ncm/ega)
