Cara reschedule tiket kereta api beserta syaratnya perlu diketahui. Bagi yang telah melakukan pemesanan tiket kereta api namun ingin melakukan perubahan jadwal atau reschedule dapat dilakukan secara online maupun online sesuai syarat dan ketentuan.
Simak persyaratan dan cara reschedule tiket kereta api yang sudah dibeli berikut ini:
Syarat dan Ketentuan Reschedule Tiket Kereta Api
Melansir situs KAI Access, berikut ini syarat dan ketentuan untuk melakukan perubahan atau reschedule jadwal perjalanan kereta api termasuk informasi biaya reschedule tiket kereta:
- Perubahan jadwal dapat dilakukan untuk jadwal keberangkatan dengan kereta api yang sama atau perubahan jadwal keberangkatan dengan kereta api yang berbeda.
- Pemohon perubahan jadwal adalah penumpang yang bersangkutan atau salah satu penumpang yang data dirinya telah terdaftar pada aplikasi KAI Access dan menggunakan akun KAI Access milik pemohon.
- Perubahan jadwal melalui KAI Access dapat dilakukan maksimal 3 jam sebelum Kereta Api berangkat dan kode booking yang dimiliki berstatus Paid serta belum dicetak sebagai boarding pass. Jika lewat dari waktu tersebut maka perubahan jadwal dilakukan di loket stasiun.
- Perubahan jadwal dapat dilakukan apabila tempat duduk Kereta Api yang baru (pengganti), masih tersedia.
- Dikenakan biaya perubahan sebesar 25% dari tarif Kereta Api di luar bea pesan dengan pembulatan ke atas pada kelipatan Rp 1.000.
- Jika Kereta Api jadwal yang baru tarifnya lebih tinggi atau naik kelas pelayanan, maka akan dikenakan biaya tambahan untuk selisihnya dan biaya administrasi.
- Jika Kereta Api jadwal baru tarifnya lebih rendah atau turun kelas pelayanan maka tidak ada pengembalian dana untuk selisihnya tetapi tetap dikenakan biaya administrasi.
- Perubahan jadwal secara online dapat dilakukan untuk pembelian tiket melalui online selain dari aplikasi KAI Access selama belum dicetak sebagai boarding pass, kode booking dapat masuk ke menu Ticket dan nama yang terdapat di dalam tiket terdaftar sebagai user KAI Access.
- Untuk layanan bagasi sepeda tidak secara otomatis mengikuti jadwal yang baru. Penumpang harus melakukan pemesanan ulang bagasi sepedanya.
- Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi Contact Center (021) 121 atau surat elektronik ke alamat cs@kai.id
Cara Reschedule Tiket Kereta Api Online via KAI Access
Cara ubah jadwal perjalanan tiket kereta api atau reschedule tiket kereta api yang sudah dibeli dapat dilakukan secara online melalui aplikasi KAI Access di smartphone, berikut langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi KAI Access.
- Pada menu Tiket, pilih kode booking tiket perjalanan kereta yang akan di-reschedule.
- Selanjutnya klik tombol "Ubah Jadwal" (reschedule).
- Pilih nama penumpang yang akan melakukan reschedule jadwal perjalanan kereta.
- Baca dan centang Syarat & Ketentuan kemudian "Lanjutkan".
- Pada halaman Pesan Tiket, pilih stasiun asal, tujuan dan tanggal keberangkatan kereta. Kemudian Klik tombol "Cari Tiket".
- Pilih jadwal kereta baru sesuai dengan jam keberangkatan yang diinginkan.
- Pada halaman konfirmasi pemesanan, pastikan kembali jadwal yang baru telah sesuai dengan yang Anda pilih pada tahap sebelumnya.
- Baca dan centang Syarat & Ketentuan, Lanjutkan proses ubah jadwal (reschedule).
- Klik pembayaran kemudian pilih metode pembayaran yang Anda inginkan. Lanjut proses "Bayar".
- Selamat proses ubah jadwal perjalanan telah berhasil.
- Segera lakukan pembayaran.
Cara Reschedule Tiket Kereta Api Offline di Loket Stasiun
Selain secara online, cara reschedule tiket kereta api juga bisa dilakukan secara offline dengan mendatangi langsung stasiun kereta api yang melayani pengajuan reschedule, berikut langkah-langkahnya:
- Reschedule tiket kereta dapat dilakukan di loket stasiun yang melayani pemesanan tiket.
- Mengisi dan menandatangani formulir pembatalan yang di sediakan di loket stasiun.
- Membawa identitas asli dan fotokopi identitas.
- Sampaikan permohonan reschedule tiket kepada ticketing officer (petugas loket).
Lihat juga Video: Asyik! Kemenhub Tambah 56 KA untuk Mudik Lebaran 2023
(wia/imk)