.webp)
Petugas tol terlibat percekcokan dengan petugas pemadam kebakaran (Damkar) di Tol Jatiwarna Bekasi. Petugas tol disebut-sebut mempersulit Damkar yang hendak melakukan evakuasi.
Jasa Marga pun buka suara terkait kejadian ini. Jasa Marga meminta maaf atas insiden tersebut dan akan melakukan evaluasi di lapangan.
Peristiwa ini viral di media sosial. Dalam tayangan video viral terlihat petugas tol dan petugas Damkar saling adu mulut.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Petugas Tol dan Damkar Adu Mulut
Disebutkan peristiwa tersebut terjadi di Gerbang Tol Jatiwarna, Kota Bekasi, pada Senin (20/3) malam. Petugas Damkar dinarasikan hendak melakukan rescue di Jatisampurna.
Petugas tol tersebut disebut mempersulit karena ketika Damkar hendak melintas diminta untuk izin terlebih dahulu ke petugas tiket.
"Kenapa bapak nggak mau ngebukain, kenapa bapak ngomong harus izin petugas tiket. Kenapa ngomong seperti itu?" tanya petugas Damkar.
"Ya cuma bilang gitu doang Pak," jawab petugas tol.
"Tapi nggak biasanya seperti itu pak, biasanya kalau ada mobil pemadam lewat. Bapak tahu SOP-nya nggak ketika ada mobil pemadam lewat?" cecar petugas Damkar.
"Ya udah sekarang silakan lewat," kata petugas tol tersebut.
"Mempersulit ini. Ini lama, namanya mempersulit ini. Ketika bapak mempersulit kita..." ujar petugas Damkar.
"Bukan mempersulit," kata petugas jalan tol.
Jasa Marga Minta Maaf
Jasa Marga buka suara terkait viral petugas Tol Jatiwarna 1 'mempersulit' mobil pemadam kebakaran (Damkar). Jasa Marga meminta maaf atas kejadian tersebut.
"Menanggapi video yang beredar terkait petugas customer service yang diduga menghambat perjalanan Rescue Pemadam Kebakaran yang terjadi di Gerbang Tol Jatiwarna 1, bersama ini Jasa Marga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi," ujar Marcomm Dept. Head Jasamarga Metropolitan, Panji Satriya, dalam keterangan persnya, Selasa (21/3/2023).
Panji mengatakan pihaknya akan melakukan evaluasi terkait kejadian tersebut. Sementara petugas yang 'mempersulit' petugas Damkar diberikan sanksi teguran.
"Atas tindakan tersebut, akan dilakukan evaluasi di lapangan dan petugas terkait akan diberikan teguran," imbuh Panji.
Simak Video 'Sederet Fakta Petugas Jasa Marga 'Persulit' Damkar di Tol Jatiwarna':
Baca selanjutnya: Jasa Marga tegur petugas tol
Jasa Marga Tegur Petugas Tol
Jasa Marga meminta maaf terkait insiden petugas Tol Jatiwarna 1 yang diviralkan 'mempersulit' petugas pemadam kebakaran. Jasa Marga memberikan teguran kepada petugas tersebut.
"Atas tindakan tersebut, akan dilakukan evaluasi di lapangan dan petugas terkait akan diberikan teguran," ujar Marcomm Dept. Head Jasamarga Metropolitan, Panji Satriya, dalam keterangan pers, Selasa (21/3/2023).
Lebih lanjut, Panji menyampaikan, secara prosedur, Jasa Marga menyiapkan satu lajur transaksi untuk dilalui kendaraan petugas dalam kondisi darurat. Mayoritas jalur yang disiapkan yakni di lajur paling kiri.
"Untuk mengantisipasi berbagai ukuran kendaraan, mayoritas disiapkan lajur paling kiri pada gerbang tol dengan lebar lajur sesuai Standar Geometri Jalan Bebas Hambatan Untuk Jalan Tol oleh Bina Marga No. 007/BM/2009," jelasnya.
Dalam kondisi darurat, petugas customer service supervisor (CSS) Jasa Marga akan menonaktifkan automatic lane barrier (ALB) serta mencatat jumlah dan golongan kendaraan yang melintas.
"Selanjutnya hal ini akan dituangkan dalam Berita Acara dan dilaporkan kepada instansi terkait dengan melampirkan tangkapan CCTV dan data dukung lainnya sebagai kelengkapan administrasi pembayaran tol. Sekali lagi kami sampaikan permohonan maaf dan berharap kejadian serupa tidak terulang kembali," pungkasnya.
