.webp)
PT Kereta Api Indonesia (KAI) mengalihkan pelayanan penumpang di Stasiun Semarang Tawang ke Stasiun Semarang Poncol akibat kawasan Semarang, Jawa Tengah, terendam banjir. Saat ini KAI melakukan rekayasa operasi seperti pengalihan perjalanan, memutar melewati jalur selatan yaitu Stasiun Solo Balapan, dan menggunakan lokomotif khusus untuk melewati jalur yang tergenang.
VP Public Relations KAI Joni Martinus mengatakan KAI menyampaikan permohonan maaf atas gangguan perjalanan kereta api yang diakibatkan oleh bencana alam ini. Dia memastikan KAI bersama seluruh stakeholder terus berupaya untuk segera menormalkan jalur KA dan operasional kereta api.
"Kami berkomitmen untuk senantiasa mengutamakan keselamatan, keamanan, dan kenyamanan perjalanan kereta api. KAI terus berupaya untuk mengurangi kelambatan yang terjadi sehingga perjalanan kereta api dapat kembali normal," kata Joni dalam keterangan tertulis, Minggu (1/1/2023).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Joni mengatakan pengalihan perjalanan KAI via jalur selatan ini diperuntukkan perjalanan selain tujuan akhir Stasiun Surabaya Pasar Turi yakni melalui Stasiun Solo Balapan dan Cirebon. Sementara, untuk perjalanan KA dengan tujuan akhir Stasiun Surabaya Pasar Turi akan tetap diupayakan melewati jalur utara.
Berikut adalah daftar KA yang direncanakan akan memutar melalui jalur selatan:
1. KA Matarmaja 281/282 Malang - Pasar Senen pp
2. KA Brantas tambahan 7033a/7034a Blitar - Pasar Senen pp
3. KA Brantas reguler 109a/110a Blitar - Pasar Senen pp
4. KA Majapahit 251/252a Malang - Pasar Senen pp
5. KA Brawijaya 73a/74a Malang - Gambir pp
Sampai dengan saat ini, sejumlah perjalanan KA masih mengalami keterlambatan akibat banjir tersebut. Joni mengatakan KAI telah memberikan Service Recovery bagi pelanggan yang terdampak sesuai aturan yang berlaku.
Joni menyampaikan KAI juga memberikan kompensasi berupa pengembalian tiket hingga 100 persen di luar bea pesan dengan masa pembatalan maksimal 7 hari sejak jadwal keberangkatan KA. Khusus untuk pelanggan yang akan naik KA dari Stasiun Semarang Tawang dan Stasiun Semarang Poncol namun terhambat perjalanannya akibat banjir juga berhak mendapatkan pengembalian tiket 100 persen.
"Bagi para pelanggan yang sedang dalam perjalanan dapat langsung berkomunikasi dengan kondektur yang bertugas melalui nomor HP yang tertera di setiap dinding kereta. Pelanggan dapat menanyakan informasi terbaru terkait kondisi perjalanan KA yang saat ini sedang digunakan," tambah Joni.
Simak Video 'Jalur Rel Banjir, Perjalanan Kereta di Wilayah Semarang Terhambat':
