Cerita mengenai oleh-oleh milik penumpang KAI yang dibongkar penumpang lainnya bikin heboh media sosial. KAI siap membantu korban yang kehilangan oleh-olehnya.
"Kami siap membantu dan mendampingi korban jika diperlukan untuk menindaklanjutinya," ujar Vice President Public Relations KAI Joni Martinus dalam keterangannya, Selasa (13/12/2022).
KAI, kata Joni, telah menerima laporan ke media sosial KAI terkait kasus kehilangan barang dalam perjalanan kereta api Serayu relasi Kiaracondong-Pasar Senen pada 11 Desember 2022. Saat kejadian, korban tak langsung melaporkan kejadian tersebut ke kondektur yang bertugas saat itu serta tak menghubungi contact center 121.
"Sehingga kami tidak bisa langsung menindaklanjuti. KAI baru mengetahui kejadian ini dari tweet korban," jelasnya.
KAI sudah berkomunikasi dengan pelanggan tersebut dan KAI sudah menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Joni mengimbau penumpang, jika mengalami hal-hal yang tidak diinginkan, segera melapor kepada kondektur yang bertugas atau contact center KAI melalui panggilan telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, e-mail cs@kai. id, atau media sosial KAI121.
"Kami juga mengimbau agar sesama penumpang untuk menghormati penumpang lainnya dengan tidak mengambil barang yang bukan miliknya, serta tetap waspada dan ikut menjaga barangnya masing-masing," lanjutnya.
Viral di Twitter
Dalam cuitan yang viral, seperti dilihat, pengunggah mengutarakan kekecewaan atas pengalamannya naik kereta. Pengunggah menyebutkan saat itu ia tengah ke gerbong lain untuk membeli nasi goreng.
Namun, begitu balik ke kursinya, betapa kaget ia ketika oleh-oleh yang dibawanya di dalam kereta dibongkar sesama penumpang. Salah satu oleh-oleh yang dibongkar penumpang lain, jelas pengunggah, adalah brownies panggang.
Oleh-olehnya yang dibawa korban sudah dipisahkan di plastik yang berbeda. Bahkan ada pula yang sudah dimakan.
Korban curiga karena plastik oleh-olehnya terlihat di bawah kaki para penumpang lain. Masih dalam narasinya, korban langsung menanyakan keberadaan oleh-olehnya. Penumpang lain mengaku telah memakannya.
Betapa kesalnya ia atas kelakuan penumpang lain yang ia sebut tercela itu. Ia legowo meski makanannya tak bisa balik, tapi ia meminta KAI memperketat pengawasan.
Redaksi telah menghubungi pemilik akun untuk meminta konfirmasi terkait kejadian itu. Namun, hingga berita ini dimuat, belum ada tanggapan.
Lihat juga video 'Balai Yasa Manggarai Ingin Ubah Kesan Seram Dengan Jaga Kebersihan':
