PLN Raih Penghargaan The Best Industry Marketing Champion 2022

ADVERTISEMENT

PLN Raih Penghargaan The Best Industry Marketing Champion 2022

Danica Adhitiawarman - detikNews
Kamis, 08 Des 2022 20:41 WIB
PLN Raih Penghargaan The Best Industry Marketing Champion 2022
Foto: Dok. PLN
Jakarta -

Direktur Utama PT PLN (Persero) Darmawan Prasodjo meraih penghargaan 'The Best Industry Marketing Champion 2022'. Penghargaan ini diberikan oleh MarkPlus Inc dalam acara Indonesia Marketing Convention (IMC) 2022 di Hotel Ritz Carlton Pacific Place Jakarta.

Menurut Darmawan, penghargaan ini merupakan hasil kerja keras seluruh insan di jajaran PLN dan menjadi cambuk bagi PLN untuk lebih baik lagi. Penghargaan tersebut diberikan atas keberhasilan transformasi yang dicanangkan pada kinerja perseroan saat ini.

"Penghargaan ini merupakan penyemangat bagi kami dan menjadi cambuk bagi kita agar prestasi yang sudah ditorehkan ini bisa lebih diperkuat, diperkokoh, sehingga PLN ke depan semakin gesit," ujar Darmawan dalam keterangan tertulis, Kamis (8/12/2022).

Ia menjelaskan selama 2,5 tahun ini, PLN melakukan transformasi secara masif sesuai arahan dari Menteri BUMN Erick Thohir. Transformasi dilakukan salah satunya dengan digitalisasi di berbagai aspek, dari pembangkit, transmisi, keuangan, pengadaan hingga layanan ke pelanggan.

"Proses bisnis yang tadinya berbelit, kompleks, kita bongkar, kita ringkas, dan kita sederhanakan," ucapnya.

Dengan demikian, PLN menjadi jauh lebih baik dan sehat dibanding 2,5 tahun lalu. Darmawan mengatakan PLN berhasil memangkas utang meski di tengah pandemi Covid-19. Selain itu, PLN juga berhasil meningkatkan efisiensi dan mengurangi biaya operasional di tahun 2021.

"Sistem kelistrikan kami jauh lebih andal dibanding sistem kelistrikan tahun lalu. Keuangan kami jauh lebih sehat. Sistem pelayanan pelanggan kami jauh lebih baik. Orientasi memberikan pelayanan premium kepada pelanggan kami," ungkapnya.

Ia juga mengklaim bahwa kepuasan pelanggan meningkat. Hal ini tercermin dari rating aplikasi PLN Mobile yang sebelumnya sebesar 2,5 menjadi 4,8. Jumlah orang yang mengunduh PLN Mobile yang tadinya sebanyak 500 ribu menjadi lebih dari 35 juta.

Perubahan terus dilakukan semaksimal mungkin. Berbagai fitur dikembangkan mulai dari layanan pasang baru, tambah daya, dan berbagai transaksi beyond kWh yang terintegrasi dalam satu platform dengan pembayaran yang mudah dan praktis menggunakan super aplikasi PLN Mobile.

"Itu hanya beberapa contoh program yang sedang jadi fokus kami. Intinya, transformasi ini adalah penataan ulang secara end to end supaya lebih ringkas, cepat dan trengginas. Dan digitalisasi adalah tools untuk mengintegrasikan semuanya dalam cara baru PLN," pungkasnya.

(akd/ega)


ADVERTISEMENT

ADVERTISEMENT

ADVERTISEMENT

ADVERTISEMENT