.webp)
Penjabat (Pj) Gubernur DKI Jakarta Heru Budi Hartono membuka lagi meja pengaduan masyarakat yang sebelumnya ada di era kepemimpinan Basuki Tjahaja Purnama atau Ahok. Selain meja aduan, terdapat 12 kanal aduan lainnya yang bisa diakses warga.
Dalam Instagram @dkijakarta, seluruh kanal yang dikelola telah terintegrasi dalam sistem cepat respons masyarakat (CRM) milik Pemprov DKI.
"Melalui sistem CRM, ada 13 kanal aduan, baik berbasis non-geo tagging maupun geo tagging yang bisa teman-teman manfaatkan," demikian keterangan dari akun Instagram @dkijakarta, Jumat (21/10/2022).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Lebih lanjut Pemprov DKI menjelaskan, kanal berbasis non-geo tagging dapat dilakukan melalui media sosial dan tatap muka. Sementara kanal aduan berbasis geo tagging bisa diakses melalui aplikasi JAKI.
Khusus kanal berbasis geo tagging, kata dia, dilengkapi dengan penanda geografis, sehingga lebih mudah untuk melacak lokasi yang menjadi objek aduan atau keluhan.
"Sistem CRM ini sangat efisien, lho! Kamu bisa pantau status laporan lewat Portal CRM. Laporan akan ditangani oleh petugas dan jika sudah selesai akan muncul dengan status berwarna hijau," jelasnya.
Berikut rincian 13 kanal resmi:
1. Pendopo Balai Kota
2. JAKI
3. Twitter DKI Jakarta
4. Facebook Pemprov DKI Jakarta
5. Surat Elektronki/e-mail dki@jakarta.go.id
6. Media sosial pribadi Gubernur/Wakil Gubernur
7. SMS 08111272206
8. Kantor Inspektorat
9. Kantor Wali Kota
10. Kantor Camat
11. Kantor Lurah
12. Aspirasi Publik Media Massa
13. Lapor 1708
Sebagaimana diketahui, meja pengaduan ini merupakan fasilitas yang dulunya dibuka oleh Gubernur Basuki Tjahaja Purnama (Ahok). Meja pengaduan ini mulai dibuka sejak Selasa, 18 Oktober 2022.
Heru meminta perwakilan pemerintah kota (pemkot) setiap administrasi di Jakarta untuk bergantian menjaga meja pengaduan. Dia mengatakan meja pengaduan dibuka pukul 08.00 WIB dan rencananya dibuka dari Senin hingga Kamis.
"Insyaallah begitu (meja pengaduan era Ahok dibuka lagi) besok, kami membuka kembali. Saya minta perwakilan dari wali kota setiap hari bergantian di setiap wilayah ada di sini. Dijadwal pak asisten, dijadwalkan dari jam 08.00-09.00 WIB ya," kata Heru kepada wartawan di Balai Kota Jakarta, Jalan Medan Merdeka Selatan, Jakarta, Senin (17/10).
(taa/aud)
