.webp)
PT Jakarta Tollroad Development (JTD) selaku pengelola ruas Jalan Tol Kelapa Gading-Pulo Gebang meminta maaf terkait adanya kesalahan tarif mobil Avanza yang dikenai golongan II di GT Kelapa Gading. Pengelola memastikan telah mengembalikan selisih tarif yang dibayarkan oleh pengemudi tersebut.
"Sudah, sudah kami kembalikan saat itu juga. Selisih tarifnya sudah dikembalikan kepada pengguna jalan," ujar Kepala Operasi dan IT PT JTD Jaya Pratama Charles Giroth saat dihubungi detikcom, Rabu (21/9/2022).
Charles mengungkapkan peristiwa tersebut terjadi pada Senin (19/9) lalu. Pengemudi mobil Avanza mengeluhkan tarif tol yang seharusnya dikenai golongan I namun kemudian dikenai tarif golongan II.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
"Petugas customer service PT JDT Jaya Pratama menerima keluhan tersebut dan sesuai dengan SOP penanganan salah golongan dilakukan pengecekan dan setelah verifikasi tersebut PT JDT Jaya Pratama langsung mengembalikan uang selisih tarif beda golongan kepada pengguna jalan," ujar Charles.
Lebih lanjut Charles mengatakan pihaknya turut meminta maaf atas insiden tersebut. Dia memastikan hal itu tidak dilakukan secara sengaja.
"PT JDT Jaya Pratama selaku pengelola jalan tol ruas Kelapa Gading-Pulo Gebang menyampaikan permohonan maaf untuk ketidaknyamanan yang dialami pengguna jalan. Kejadian tersebut tidak asa unsur kesengajaan dari pihak kami," turut Charles.
Viral di Medsos
Sebuah video memuat adanya keluhan salah satu pengendara mobil ketika membayar biaya masuk ke Tol Kelapa Gading. Pengendara itu merasa harus membayar biaya lebih mahal.
Biaya yang lebih mahal itu akibat adanya ketidaksesuaian jenis mobil dengan tarif masuk tol. Pengendara itu merasa mobil yang dikemudikannya dikelompokkan ke golongan kendaraan dengan biaya masuk tol lebih mahal.
"Bagi teman-teman yang masuk Tol Kelapa Gading hati-hati perhatikan biaya karcis tolnya. Sesuaikan mobil dan golongannya. Mobilnya Avanza masuk ke golongan dua bayarannya. Coba dah yang sering masuk tol diperhatikan jenis mobilnya dengan pembayarannya harus sesuai," kata pengendara seperti dilihat dalam video, Rabu (21/9/2022).
Selain itu, warga tersebut mengatakan puluhan mobil di depannya bernasib sama.
"Karena ini sudah terjadi banyak sekali tadi di depan saya itu ada 40-50-an. Ini sistemnya tadi saya cek baru diperbaiki. Jadi entah sengaja atau apa," katanya.
Simak video 'Jokowi Resmikan Tol Cibitung-Cilincing: Percepat Mobilitas Barang':
